112918

ordynacja podatkowa art. 131, 132 kodeks etyki służby cywilnej

art. 9 - zasada obiektywności

•    urzędnik uwzględni wszystkie czyiuuki i przypisze im odpowiednie znaczenie

art. 10 - zgodne z prawem oczekiwanie oraz konsekwentne działanie i doradztwo

•    obowiązek uzasadniania na piśmie odstąpienia od wcześniejszych praktyk

•    urzędnik uwzględnia uzasadnione i słuszne oczekiwania petenta dotyczące instytucji urzędnika

•    w razie potrzeby urzędnik służy poradą dotyczącą sposobu możliwości postępowania w danej sprawie oraz poradą dotyczącą porządnego rozstrzygnięcia danej sprawy

art. 11

•    urzędnik powinien działać

a)    bezstronnie

b)    uczciwie

c)    rozsądnie

art. 12-zasada uprzejmości

•    urzędnik pozostaje usługodawcą

•    jest dostępny

•    udziela odpowiedzi w sposób wyczerpujący i dokładny

•    wskazuje właściwego, jeśli sam nie jest właściwy

art. 13

•    urzędnik zapewni, że każdy obywatel UE lub każda osoba, która zwróci się na piśmie do instytucji w jednym z języków traktatów otrzyma odpowiedź w tym języku

•    obowiązuje w miarę możliwości w stosunku do osób prawnych, stowarzyszeń...

art. 14

•    należy potwierdzać odbiór wszelkich pism w terminie do 2 tyg. Skierowanych do instytucji, chyba, że w tym czasie można wydać merytoryczne rozwiązanie

•    odbiór: nazwisko, nr tel, stanowisko służbowe,

•    nie ma konieczności potwierdzania pism, które

a)    są nadużyciem (zbyt wiele powlarzających się)

b)    bezsensowny charakter

c)    nadmienia liczba

art. 15

•    zobowiązanie po stronie urzędnika do przekazania sprawy do właściwej jednostki adm.

•    niezwłocznie

•    infonnuje osobę wysyłającą pismo o skierowaniu do właściwej jednostki art. 16 - prawo wysłuchania i złożenia oświadczeń

2