117306

2

Kierownik funkcjonalny odpowiada za jeden rodzaj działalności firmy, np. produkcję, marketing, sprzedaż czy finanse.

Kierownik ogólny nadzoruje złożoną jednostkę, jak przedsiębiorstwo, filia czy samodzielny wydział.

Proces kierowania.

Planowanie.

Zadania i korzyści wynikające z planowania:

•    wyznaczanie celów organizacji i określenie najlepszego sposobu ich osiągnięcia

•    uzyskanie środków potrzebnych do realizacji celów

•    działanie członków organizacji zgodnie z przyjętymi celami i procedurami

•    śledzenie realizacji celów by w razie konieczności podjąć działania korygujące.

Organizowanie.

Zaprojektowanie i wdrożenie organizacji, która zapewni skuteczne wykonanie programów realizacji celów.

Zapewnienie obsady - dobór, rozmieszczenie i wyszkolenie wykwalifikowanego personelu do wykonania pracy w organizacji.

Przewodzenie.

Powodowanie, by członkowie organizacji postępowali w sposób, który przyczyni się do osiągnięcia ustalonych celów. Funkcja ta, w przeciwieństwie do dwóch poprzednich, jest bardzo konkretna i polega na bezpośredniej pracy z ludźmi.

Kontrolowanie.

Dopilnowanie, by działania członków organizacji rzeczywiście prowadziły do osiągnięcia ustalonych przez nią celów. Elementy funkcji kontrolnej:

•    określenie mierników efektywności

•    pomiar bieżącej efektywności

•    podjęcie działań korygujących, jeśli efektywność nie odpowiada miernikom.

Powyższe funkcje wzajemnie się uzupełniają i nie muszą występować w przedstawionej kolejności.

W każdej organizacji jednocześnie zachodzą różne kombinacje tych działań. Większość kierowników nie ma pełnej swobody ich wykonywania, gdyż ograniczeni są decyzjami przełożonych, środkami itd.

Umiejętności i role kierownicze.

Robert Katz - umiejętności kierowników:

1.    Techniczne - zdolność posługiwania się narzędziami, metodami i technologią w określonej specjalności.

Wymagane szczególnie wobec niższego dozom.

2.    Społeczne - zdolność współpracowania z innymi ludźmi, rozumienie i motywowanie poszczególnych

ludzi, jak i grup. Jednakowo potrzebne niezależnie od szczebla kierownictwa.

3.    Koncepcyjne - zdolność koordynacji i integrowania wszystkich interesów i działalności organizacji. Potrzebne do skutecznego działania naczelnego kierownictwa.

Henry Mintzberg - role kierownika:

1.    Interpersonalne - rola reprezentacyjna, przywódcy (zatrudnianie, szkolenie, motywowanie), łącznika

między ludźmi.

2.    Informacyjne - rola monitora (poszukiwanie informacji), upowszeclmiającego, rzecznika wobec osób

spoza jednostki lub organizacji.

3.    Decyzyjne - rola przedsiębiorcy (udoskonalanie jednostki), przeciwdziałającego zakłóceniom, rozdzielającego zasoby, negocjatora.