- bezpośrednie wspieranie procesu sprzedaży i jego obsługi
- możliwie szybka identyfikacja możliwości nowych produktów i usług
- ustalenie konkurencyjnych cen
- kontrola kosztów działalności marketingowej
- analiza efektywności działalności marketingowej (badania marketingowe, promocja)
Model systemu informacji marketingowej.
Baza danych:
♦ Informacje pochodzące z formalnych badań marketingowych (zrealizowanych projektów badawczych).
♦ Informacje od sprzedawców, dystrybutorów, agentów itp.
♦ Informacje pochodzące z różnych komórek (działów) przedsiębiorstwa (księgowość, zbyt, produkcja)
♦ Informacje ze źródeł wtórnych, takich jak prasa fachowa, publikacje statystyczne, listy adresowe itp.
Różnice między badaniami marketingowymi a systemem informacji marketingowej | |
akcent położony jest na operowanie informacjami zewnętrznymi |
operuje informacjami zewnętrznymi i wewnętrznymi |
badania są związane z rozwiązywaniem problemów |
związane z rozwiązywaniem problemów i z sygnalizowaniem potrzeb działań zapobiegawczych |
funkcjonowanie w sposób skokowy: od projektu do projektu |
funkcjonuje w sposób ciągły |
nie jest regułą oparcie badań na wykorzystaniu komputera |
reguła powinno być wykorzystanie komputera |
badania jako źródło informacji łączy się z systemem informacji marketingowej |
system obejmuje poza badaniami inne podsystemy |
system jest otwarty na przyszłość |
Badania marketingowe to systematyczne gromadzenie, przechowywanie i analizowanie informacji dotyczących problemów związanych z marketingiem dóbr i usług.
Obejmują informacje w różnych przekrojach czasowo-przestrzennych o:
- rynku
- zachowanie się konsumentów oraz innych finalnych odbiorców
- środkach taktyki i strategii marketingowej oraz efektach ich zastosowania
Pojęcie badań marketingowych jest szersze niż pojęcie badań rynku, a to ostatnie jest ogólniejsze od pojęcia „analiza rynku"
Analiza rynku - dotyczy okresu krótkiego
Badania rynku
Badania marketingowe
Marketingowy System Informacyjny - pojęcie najszersze
Kiedy badania marketingowe są konieczne:
1. Kiedy chcesz się obejrzeć w rynkowym wielowymiarowym lustrze.
2. Kiedy występują potrzeby informacyjne, wynikające z konieczności podjęcia decyzji rynkowych.