119269

-    obecnym ogólnym wizerunku przedsiębiorstwa

-    wynikach porównania wizerunku naszej firmy z wizerunkiem firm konkurencyjnych

-    grupach docelowych, do których kierowane będą działania PR

-    faktach i wynikach dotychczasowej działalności firmy

-    kanałach przekazu informacji łącznie z uwzględnieniem ich skuteczności

Typy badań wstępnych:

a)    Klasyczne badanie wizerunku przedsiębiorstwa

b)    Badanie skojarzeń związanych z przedsiębiorstwem

c)    Badanie środków przekazu

d)    Zbierani informacji o firmie (gromadzenie potencjalnych treści PR)

2.    Etap planowania PR

-    wymaga dokładnej identyfikacji otoczenia * określenie zakresu

•określenie grup otoczenia do jakich będzie kierować PR Elementy środowiska (otoczenia)

I.    Środowisko wewnętrzne

II.    Środowisko zewnętrzne

-    istotne z punktu widzenia działalności operacyjnej (podmioty, z którymi już współpracujemy)

-    otoczenie opiniotwórcze (podmioty, z którymi bezpośrednio nie współpracujemy ale ich opinia ma wpływ)

• planowanie budżetu

-    określenie nośników kosztów

-    określenie wysokości nakładów

3.    Realizacja programu PR

-    powinna być przygotowana polityka ryzyka

4.    Ocena przebiegu realizacji (kontrola efektywności PR)

3 podstawowe wskaźniki:

a)    Wskaźniki skuteczności działań PR - relacja celów osiągniętych do celów przewidywanych w planie

b)    Wskaźnik trafności działań PR - relacja liczby rzeczywistych korzystnych zmian otoczenia wobec firmy do liczby zmian potrzeb, spodziewanych

c)    Wskaźnik efektywności działań PR - relacja nakładów do osiągniętych kosztów

3 szczeble pomiaru:

a)    Szczebel podstawowy - dotyczy pomiaru ilości przekazanych na rynek informacji

b)    Pomiar pośredni - odbioru przekazu - wymaga kontaktu z odbiorcą

c)    Pomiar najwyższy - dotyczy zmiany postaw, opinii, zachowań

Jak można zorganizować działania PR w firmie:

1. Służby własne - stały dział, pracownik