119705

KLIENT FINALNY

•    przekazywana w łańcuchu dostaw wartość jest miarą spełnienia wymagań klienta,

•    przekazywana wartość jest sumą dodawania wartości przez wszystkie ogniwa łańcucha {rodzaje działalności),

KREOWANE SĄ

WARTOŚĆ KONSUMENCKA końcowa wartość wytwarzana przez wszystkie ogniwa łańcucha dostaw i decydująca o stopniu zaspokojenia potrzeb klienta,

odbiorca jest ogniwem łańcuchu

WARTOŚĆ DOSTAWCY/ODBIORCY zbiór cech przedsiębiorstwa decydujących o jego wyborze jako ogniwa łańcucha dostaw partnera w tworzeniu wartości konsumenckiej

ATRYBUTY WARTOŚCI

Punkt widzenia klienta

Wartość dostawcy:	Wartość konsumencka:
- cena	- cena
-    dostępność -    jakość obsługi -    komunikacja	-    użyteczność -jakość -    obsługa posprzedażowa
Wartość dostawcy:	Punkt widzenia odbiorcy (kolejne ogniwo) Wartość konsumencka:
- cena	- cena
-    poziom obsługi -    standardy -    komunikacja -    wygoda -    obsługa posprzedażna -    jakość procesów	-    użyteczność -    jakość -    obsługa posprzedażowa

Teza 2

Logistyka zaopatrzenia wykazuje dużą dynamikę zmian zgodnąz obserwowanymi tendencjami w logistyce i w gospodarce

1.5 Ewolucja sfery zaopatrzenia i logistyki zaopatrzenia

Etapy

Etap I: rozproszenie działalności (lata 60. ubiegłego stulecia)