121311

Satysfakcja Satisfaction

Proces sprzedaży w handlu

Informacje o ofercie Planowanie sprzedaży Gotowość do sprzedaży Nawiązanie kontaktu z klientem Zebranie informacji o kliencie Zapytanie o potrzeby Wybór sposobu sprzedaży Dostosowanie oferty do potrzeb klienta Prezentacja oferty Sondowanie opinii

Pokonywanie oporów sprzedaż Utrzymanie kontaktu z klientem Proces zarządzania

ZASOBY Z OTOCZENIA

ludzkie

finansowe

rzeczowe

informacyjne

PROCES ZARZĄDZANIA PLANOWANIE CELE OSIĄGNIĘTE

efektywnie

skutecznie

KONTROLOWANIE

ORGANIZOWANIE

KIEROWANIE

Strategia przedsiębiorstwa handlowego:

Określenie celu działalności przedsiębiorstw Budowa kompozycji marketingu Ustalenie potrzeb rynku Sformułowanie ogólnych zadań rynkowych Wnętrze przedsiębiorstwa zasoby,

Umiejętności,powiązania siły i słabości