121430

cechy - dodatek jakiejś wartości, najczęściej materialnej, stosuje się w krótkim okresie czasu, wywołuje się szybki wzrost sprzedaży; formy, środki:

-    okresowe obniżki cen

-    większa ilość towaru za tą samą cenę

-    opakowanie z dobrami komplementarnymi

-    większa ilość produktu za niższą ceną

-    kupony uprawniające do kupowania po niższej cenie np. z gazet

-    znaczki handlowe, punkty np. ze stacji benzynowych

-    premie, gratisy, upominki rozdawane z tytułu zakupu

-    bezpłatne próbki towaru wysyłane do klientów, w punktach sprzedaży, w gazetach, degustacje w sklepach

-    kiermasze, wystawy np. przed rozpoczęciem roku szkolnego

-    konkursy, loterie

reklama upominkowa - gadżety

-    nagrody za lojalność

Adresaci - konsumenci, przedsiębiorstwa handlowe, pośrednicy handlowi [np. okresowe obniżki cen dla hurtu lub detalu, lodówki do lodów, półeczki na gumy czy przyprawy, szkolenie sprzedawców]

Public relations

Są instrumentem komunikacji marketingowej, który zmierza do kreowania, utrwalania i rozszerzania społecznego zaufania i pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.

Definicja AMA: forma komunikacji kierownictwa przedsiębiorstwa, której celem jest oddziaływanie na uczucia, opinie lub przekonania klientów, zarówno obecnych, jak i potencjalnych, akcjonariuszy, dostawców, pracownikowi innych grup docelowych, dotyczących organizacji, jej produktów lub usług.

Funkcjie PR:

—    informacyjna - pośredniczenie w przekazywaniu informacji do wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa,

—    kształtowania kontaktów - nawiązywanie i utrzymywanie więzi ze wszystkimi elementami otoczenia, znajdującymi się w obszarze zainteresowania przedsiębiorstwa,

—    reprezentacji - prezentowanie organów władzy przedsiębiorstwa oraz tworzenie przesłanek zrozumienia określonych decyzji kierownictwa,

—    tworzenie wizerunku firmy,

—    harmonizacja - współprzyczynianie się do harmonizacji stosunków społecznych i gospodarczych, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa,

—    stabilizująca,

—    aktywizująca sprzedaż,

—    kontynuacja jedności kierunku działania.

Zasady PR:

—    wiarygodność,

—    otwartość i gotowość do udzielania informacji,

—    atrakcyjność i oryginalność działań,

—    życzliwość, takt, kultura w kontaktach o charakterze osobistym,

—    ciągłość i konsekwencja w działaniu.

Marketing. 01-06-2005. Wykład 11. str 2.