124312

Motywowanie, zarządzanie procesami interpersonalnymi

Podejście do motywowania oparte na koncepcji wzmocnienia - zachowanie wywołujące nagrody będzie prawdopodobnie powtarzane, a prawdopodobieństwo powtórzenia się zachowań pociągających za sobą karę jest mniejsze:

rodzaje wzmocnień w organizacjach

o wzmocnienie pozytywne - zapewnienie nagród albo pozytywnych wyników zachowaniu pożądanemu

o unikanie - pracownik unika niemiłych konsekwencji związanych z postępowaniem odmiennym od pożądanego

o kara - osłabienie niepożądanych zachowań przez obwarowanie ich negatywnym wynikiem albo niemiłymi następstwami

o eliminacja - osłabienie zachowań niepożądanych przez ich niedostrzeganie lub nieuznawanie przez menedżera

tworzenie wzmocnień w organizacjach

o harmonogram o stałej częstotliwości - zapewnia wzmocnienie w stałych odstępach czasu niezależnie od zachowania (np. „tygodniówka')

o harmonogram o zmiennej częstotliwości - zapewnia wzmocnienie w różnorodnych odstępach czasu, niezależne od zachowania - np. wizyty szefa (pracownicy nie wiedzą kiedy - starają się trzymać cały czas przyzwoity poziom)

o harmonogram o stałym stosunku - zapewnia wzmocnienie po ustalonej liczbie zachowań, niezależnie od czasu (np. przy co piątej transakcji) o harmonogram o zmiennym stosunku - zapewnia wzmocnienie po zmiennej liczbie zachowań -najsilniejsze narzędzie motywacyjne do podtrzymywania zachowań pożądanych

Nowe podejścia do motywowania:

teoria ustalania celów - menedżer i podwładny powinni wspólnie i systematycznie określać cele dla podwładnego

podejście japońskie - raczej filozofia niż model - dążenie do wytworzenia się partnerskich stosunków między kierownictwem firmy i robotnikami popularne strategie motywacji

o modyfikacja zachowania - technika stosowania wzmocnienia w układzie organizacji (OB. Mod)

■    określenie zachowań do wzmocnienia lub redukcji

■    określenie i stosowanie elementów wzmacniających lub osłabiających zachowanie (nagrody i kary)

o modyfikowany tydzień roboczy - dopomożenie robotnikom w zaspokojeniu potrzeb wyższego rzędu poprzez wykorzystanie alternatywnych schematów pracy o ścieśniony tydzień roboczy (40 godz. w mniej niż 5 dni - np. 4 dni po 10 godz.) o elastyczny czas pracy

Wykorzystanie systemów nagradzania do kształtowania motywacji - formalne i nieformalne mechanizmy, za pomocą których definiuje się, ocenia i nagradza osiągnięcia pracownika: wpływ nagradzania w organizacji o na postawy

■    kwota otrzymywana i uznana za właściwą

■    porównanie z innymi

■    błędna ocena nagrodzenia innych

■    zadowolenie z zewnętrznych i podstawowych nagród o na zachowanie

■    na to czy zostanie czy będzie szukał innej pracy

■    na wytężoność pracy - jeśli oparte na rzeczywistych osiągnięciach o na motywację

■    waększa skłonność do wysiłku jeśli wie, że będzie nagrodzony (odpowiednio) projektowanie skutecznych systemów nagradzania

o zaspokajać zapotrzebowanie jednostki na potrzeby elementarne o wypadać korzystnie w porównaniu do nagród w innych organizacjach o sprawiedliwy rozkład nagród w organizacji

o uwzględnienie faktu, że różni ludzie mogą mieć różne potrzeby (wybiorą różne ścieżki) nowe podejścia do nagradzania o uznaniowe podwyżki płacy o udział w zyskach - roczna premia od zysku

o udział w korzyściach - po przekroczeniu określonego poziomu osiągnięć o zryczałtowane premie

Str. 2