46781

Wizerunek pracownika biurowego

Wygląd zewnętrzny sekretarki odgrywa pierwszoplanową rolę w tworzeniu wizerunku firmy. Sekretarka jest tzw. „osobą pierwszego kontaktu”, z którą spotyka się każdy, kto przychodzi do firmy. Tutaj więc powstaje efekt „pierwszego wrażenia”, które ma ogromny wpływ na postrzeganie firmy i jest bardzo trudne do zmiany.

Wygląd zewnętrzny jest jednym z elementów wizerunku sekretar ki, na który składają się:

□    ubiór - sprawdza się to, co zawsze wygląda dobrze, nawet po ośmiu godzinach siedzenia; a mianowicie porządny, z dobrego materiału, świetnie uszyty kostium, niegniotące się spódnice i eleganckie spodnie; nie nadają się dżinsy, legginsy i zbyt krótkie spódniczki;

□    kolory - mają duży wpływ na estetyczny wygląd garderoby, sekretarka powinna orientować się, jakie kolory proponuje moda, ale powrrura też wiedzieć, w jakich kolorach jest jej do twarzy i czy pasują do jej figury;

□    makijaż - odpowiednio zrobiony nie tylko upiększa twarz, ale i umożliwia ukrycie wrodzonych wad: powinien być uzależniony od pory dnia i okoliczności;

□    biżuteria - ozdoby nadają ubiór owi estetyczny wygląd, jednak nie ich ilość, ale odpowiedni dobór jest czynnikiem decydującym; ozdoby muszą pasować do stroju, ale być dyskretne

- nadmiar ozdób świadczy bowiem o złym smaku;

□    fryzura - włosy powinny być zawsze zadbane, świeże, starannie utrzymane i dobrze uczesane; sposób ułożenia włosów zależy w dużym stopniu od kształtu twar zy.

Sekretarka swój wygląd zewnętrzny powinna dostosować do atmosfery panującej

w firmie oraz warunków pracy, które wymagają długiego siedzeiria. Stąd też ubiór sekretarki winien być dopasowany do pełnionej funkcji i wyr ażać z jednej strony zawodową skromność, a z drugiej - czystość, świeżość i zadbanie, dające przyjemny, estetyczny wygląd.

Niektóre firmy dokladnre określają, jaki strój obowiązuje w godzinach pracy, ustalają przepisową długość spódnicy i kolor rajstop. Większość jednak pozostawia sekretar ce swobodę, licząc na jej własny dobry smak i wyczucie.

Sekretarka zajmuje reprezentacyjne stanowisko, utrzymuje liczne kontakty' z ludźmi. Jej postępowanie stanowi podstawę do sformułowania sądu o instytucji. Brak kompetencji, opryskliwość, obojętność nastrajają niekorzystnie klienta czy inter esanta. Dlatego też praca na tym stanowisku wymaga: okazania szacunku dla godności człowieka, poszanowania cudzego czasu, uprzejmości, życzliwości, punktualności, opanowania, umiejętności prowadzenia rozmów', umiejętności słuchania, negocjowania, skutecznego komunikowania.