a) Jeśli po otwarciu koperty i stwierdzeniu, że pismo jest podwójnie kopertowane, a na drugiej kopercie znajduje się napis „poufne" oraz informacja, dla kogo jest przeznaczone, to koperty nie otwiera się, przystawia się pieczątkę wpływu na kopercie i przekazuje adresatowi.
b) Jeżeli pismo znajduje się w jednej kopercie, a w trakcie czytania okazuje się, że jest poufne, obowiązkiem kancelarii jest za kopertowa nie pisma, zaklejenie koperty i wpisanie adnotacji „poufne".
Rozdzielanie i załatwianie pism: pracownicy kancelarii rozdzielając pisma analizują ich treść i na tej podstawie dzielą korespondencję pomiędzy poszczególne komórki organizacyjne. Najczęściej raz dziennie korespondencja przekazywana jest kierownikowi danej komórki, który przegląda pisma i przydziela odpowiednim pracownikom w celu załatwienia sprawy. Najpierw pisma dekretuje.
Dekretacja to nanoszenie na nie informacji dotyczącej sposobu i terminu załatwienia sprawy. Pracownik załatwia sprawę merytorycznie i formalnie.
Merytoryczne załatwienie sprawy jest uzależnione od faktycznego stanu sprawy, odzwierciedla przyczyny, skutki zdarzeń i interesy stron.
Załatwienie sprawy pod względem formalnym - polega na jej załatwieniu zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami, np. w określonym terminie, na określonym formularzu i po uzyskaniu określonych opinii.
Po wstępnym opracowaniu sprawy pracownik przedstawia sposób jej załatwienia kierownikowi w celu uzyskania aprobaty. Aprobata może być wstępna i ostateczna.
Aprobant - osoba zatwierdzająca.
Każde pisma wychodzące z jednostki organizacyjnej musi być podpisane zwykle przez szefa lub jego zastępcę. Pisma do podpisu szefowi podaje się w teczce do podpisu. Ma ona sztywne stronice, każde pismo wkłada się:
1. Oddzielnie między sztywne strony teczki.
2. Jeżeli pismo ma więcej niż jedną stronę, to stronę, to stronę do podpisu kładzie się na wierzchu, a resztę we właściwej kolejności pod spodem.
3. Jeżeli każdą stronę pisma należy podpisać, to każdą stronę wkłada się między sztywnymi stronami teczki.
Pisma wpływające do komórek organizacyjnych powinny być załatwiane w określonych terminach. Wyróżnia się dwa terminy główne: termin prekluzyjny i porządkowy.
Termin prekluzyjny to termin po upływie, którego czynność prawna pozbawiona jest skutków prawnych i uważana jest za niebyłą.
Wszystkie pozostałe terminy, to terminy porządkowe.
Wysyłanie pism - pisma do wysłania przekazuje się do sekretariatu lub kancelarii, gdzie w związku z wysyłką wykonuje się następujące czynności:
1. ) Sprawdza się poprawność formalną pisma, czyli ustala, czy pismo sporządzone jest zgodnie z
przepisami, czy ma odpowiedni układ graficzny, datę, znaki, podpis i załączniki.
2. ) Stwierdza wysłanie pisma poprzez odciśnięcie na kopii odpowiedniego stempla z datą
wysłania.
3. ) Pisma wartościowe i polecone wpisuje się do specjalnej pocztowej książki nadawczej, lub
książki doręczeń, jeżeli wysłane są przez gońca.
4. ) Adresuje koperty, przystawia pieczątkę nadawcy, nakleja znaczki i wpisuje znak pisma na
kopercie.