49039

Kryteria oceny:

1.    Efektywnościowe - wyniki pracy w ujęciu rzeczowym (wartość sprzedaży, stopień wypełnienia zadań w porównaniu do standardów)

2.    Behawioralne - ocena zachowań pracownika w procesie pracy

3.    Kwalifikacyjne - ogół wiedzy, doświadczenia, itp.

4.    Osobowościowe - stałe cechy psychiczne pracownika

Metody oceny:

Relatywne - porównanie między pracownikami (np. ranking).

Absolutne - porównanie do standardów (skale ocen ważone/ przymiotnikowe/graficzne/ wycechowanie/ wymuszonego wyboru).

3 modele rozmowy oceniającego z ocenianym:

Model jednokierunkowy - oceniany milczy gdy oceniający ocenia, poucza, zwraca uwagę na niedociągnięcia, pracownik nie ma wpływu na cele i zadania przed nim stawiane.

Model dwukierunkowy otwarty - oceniający przekazuje swoją opinię i pozwala ocenianemu się ustosunkować. Pracownik nie ma wpływu na cele i zadania przed nim stawiane.

Model dwukierunkowy zamknięty - polega na dialogu pomiędzy oceniającym i ocenianym, wspólne dochodzenie do konkluzji, pracownik utożsamia swoje cele z celami firmy.

Podmioty oceniające:

przełożony

podwładny

dział personalny

współpracownicy

samoocena

klienci

Zasady oceniania pracowników:

Celowości (powiązanie oceny z celami strategicznymi)

Powszechności (dotyczy każdego pracownika)

Systematyczności (oceny dokonuje się w równych odstępach czasu?)

Ci włości

Adekwatności (system oceny jest dopasowany do kultury organizacyjnej)

Jednolitości

Prostoty

Jawności (pracownik musi znać elementy systemu)

Elastyczności

Poufności

Użyteczności

Etapowości (od najwyższych szczebli do najniższych)