53578

3. koncepcja unikania suboptymalizacji Cele logistyki

•    wysoka gotowość dostaw

•    krotki cykl przepływu

•    wysokie wskaźniki wykorzystania

•    Małe zapasy

System traasformacji zapasów

Etapy systemu transformacji w drodze do wykreowania produktu logistycznego

•    Pozyskiwanie dóbr droga wydobycia, przetwarzania i wytwarzania w przedsiębiorstwach

•    Podział towarow droga transferu, czyli ruchu i składowania

•    Konsumowanie towarow jako produktów logistycznych Produkt logistyczny

Zbiór życzeń i oczekiwań klienta co do towarow lub usług ich jakości które mogą być zrealizowane zgodnie z wymaganiami tylko w systemie logistycznym. Niezbedne jest wiec tworzenie systemu logistycznego wokół produktów stosownie do cech fizykochemicznych ekonomicznych produktów Geneza koncepcji obsługi klienta

Dokonanie zakupu przez klienta to kombinacja 3 elementów:

•    Właściwości produktu

•    Ceny produktu

•    Oferowanej obsługi klienta