65937

Towar - produkt pracy ludzkiej przeznaczony na sprzedaż, mający wartość użytkową i wymienną.

Usługa logistyczna - (Gołębska) to transportowanie i magazynowanie produktu logistycznego o wielkości, postaci, ilości i jakości zgodnej z oczekiwaniami klienta. Warunkiem koniecznym świadczenia usług logistycznych jest połączenie ogniw produkcji, transportu i magazynowania w jeden łańcuch, którego ogniwa zostaną między sobą połączone dla przepływu fizycznego produktów, obrotu finansowego do przepływu informacyjnego.

Wartość dla klienta - (Rutkowski) jest rozumiana jako suma użyteczności oferowana nabywcy. Wartość dostarczana klientowi jest różnicą pomiędzy całkowitą wartością produktu dla klienta oraz kosztem jaki musi on ponieść w związku z jego pozyskaniem (cena + np. stanie w kolejce, które obniża wymagany standard). Całkowita wartość wyrobu dla klienta hjest sumą korzyści jakich oczekuje on od danego produktu czy usługi.