1. przestrzeganie prawa,
2. wykonywanie zadań urzędu sumiennie, sprawnie i bezstronnie,
3. informowanie organów, instytucji i osób fizycznych oraz udostępnianie dokumentów znajdujących się w posiadaniu urzędu, jeżeli prawo tego nie zabrania.
4. zachowanie tajemnicy państwowej i służbowej w zakresie przez prawo przewidzianym.
5. zachowanie uprzejmości i życzliwości w kontaktach ze zwierzchnikami, podwładnymi, współpracownikami oraz w kontaktach z obywatelami.
6. zachowanie się z godnością w miejscu pracy i poza nim.
4-Ust. Kodeks postępo adm - art.8.9.11- rodź. zasady ogólne
art.8 - Ograny adm. publ - obowiązane są prowadzić postępowanie w taki sposób, aby pogłębiać
zaufanie obyv/ateli do organów Państwa oraz świadomość i kulturę prawną obywateli;
art.9 - Organy adm. publ - są obowiązane do należytego i wyczerpującego informowania stron o
okolicznościach faktycznych i prawnych, które mogą mieć wypływ na ustalenie ich praw i obowiązków
będących przedmiotem postępowania adm. Ograny czuwają nad tym. aby strony i inne osoby
uczestniczące w postępowaniu nie poniosły szkody z powodu nieznajomości prawa i w tym celu
udzielają im niezbędnych wyjaśnień i wskazówek- (zdanie drugie -przyjazna adm.);
art. 11 — Organy adm. publ - powinny wyjaśnić stronom zasadność przesłanek, którymi kierują się
przy załatwieniu sprawy, aby w ten sposób w miarę możności doprowadzić do wykonania przez strony
decyzji bez potrzeby stosowania środków przymusu.
4- zarządzenie Nr 114 Prez Rady Mini z 11.10.2002r w spr ustanowienia KODEKSU ETYKI SŁUŻBY CYWILNEJ Władza pań. jest władzą służebną w stosunku do pr obywateli i prawa w ogóle. Członek korpusu służby cywilnej traktuje pracę jako służbę publ. ma zawsze na względzie dobro Rzeczypospolitej Polskiej, jej ustrój demokratyczny oraz chroni uzasadnione interesy każdej osoby
• Etyka administracji łączy się ze stylem działania administracji, zwalczaniem biurokracji jako ujemnego zjawiska polegającego na bezdusznym podchodzeniu do spraw obywatela przewlekłością załatwiania spraw - art. 8 Kpa nakłada obowiązek prowadzenia postępów adm. w taki sposób, aby pogłębić zaufanie obywateli do organów państwa.
• Kontrola przestrzegania norm moralnych w społeczeństwie - przep prawa wprowadzają niekiedy obowiązek stosowania norm etycznych, czy obyczajowych przez jednostkę, przewidując za ich naruszenie określone sankcje ; art. 96 Kpa przewiduje sankcje grzywny, za „niewłaściwe zachowanie w czasie rozprawy. Owe niewłaściwe zachowanie na rozprawie adm polega zazwyczaj na naruszaniu norm obyczajowych -- art. 96 kpa - policja sesyjna - za niewłaściwe zachowanie w czasie rozprawy strony, świadkowie, biegli, inne osoby uczestniczące w rozprawie mogą być. po uprzednim ostrzeżeniu, wydalone z miejsca rozprawy przez kierującego rozprawą oraz ukarane grzywną do 100 zł. Na postanowienie o ukaraniu grzywną służy zażalenie.
Z przytoczonych przykładów wynika, że normy prawne obowiązujące w aparacie administracji sankcjonują istnienie norm społecznych takich jak normy obyczajowe, czy etyczne, nakazują ich przestrzeganie i przewidują sankcje za ich naruszenie.
NORMY MORALNE biorą się z naszych zachowań kulturowych i cywilizacyjnych.
NORMY ESTETYCZNE - przep prawa adm nakazują też adm stosowanie norm estetycznych -np. prawo budowlane- nakazuje by obiekt budowlany był utrzymany w należytym stanie estetycznym
• Kierowane do administracji - ubiór urzędnika, rozmowa z petentem (bez oddzielających okien urzędnika od petenta, ustawienie biurka, gabinet kierownika na wprost wejścia)
• Kontrola przestrzegania norm moralnych w społeczeństwie. Normy te mają wpływ na organizację funkcjonowania adm. Normy estet. Są kierowane do adm. a adm. przestrzega pewnych norm moralnych i estetycznych (np. spożywanie alkoholu w miejscu publ nie jest aprobowane przez społeczeństwo i adm przeciwdziała takiemu zachowaniu -jt wykroczenie))