76429

(kształtują ją czynniki wizualne i niewizualne). Tożsamość pozwala na rozpowszechnianie wizerunku przedsiębiorstwa wśród społeczeństwa dzięki jego prezentowaniu w formie wizualnej - wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa Tożsamość wizualna - obejmuje system elementów, które identyfikują i wyróżniają firmę i jej produkty na rynku. Elementy wizualne tożsamościowe:

a)    Nazwa przedsiębiorstwa - powinna być oryginalna, uniwersalna, zrozumiała dla partnerów krajowych i zagranicznych, a także kojarzyć się z określonym rodzajem działalności.

b)    Strona WWW firmy

c)    Symbol firmowy (logo. nazwa)

d)    Kolorystyka przedsiębiorstwa (współtworzy klimat przedsiębiorstwa i wpływu na świadomość odbioru)

c) Akcydensy (druki za pomocą których finna kontaktuje się z klientem, partnerem w biznesie)

S druki firmowe (wizytówki, papiery faksowe i firmowe, koperty firmowe)

S druki biurowe (rachunki, formularze, faktury)

S druki reprezentacyjne (zaproszenia, kalendarze)

S druki reklamowe (ulotki, foldery, katalogi, informatory)

S stroje firmowe i i cli składowe

s środki transportu (samochody firmowe, ułatwiające kontakt pracowników z otoczeniem)

S orientacja przestrzenna (oznakowania wewnątrz, na zewnątrz siedziby przedsiębiorstwa)

S elewacje budynków, zagospodarowanie terenu wokół firmy (podnosi estetykę otoczenia i zapewnia pozytywny odbiór firmy przez klientów) s arcliitektura wnętrz (odpowiednio skomponowana i dobrana, stwarza milą atmosferę i pozytywne odczucia wśród klientów, kontrahentów)

Do grupy czynników nic wizualnych naleza:

S Kontakty osobiste personelu (podczas sprzedaży, negocjacji, serwisu, rozmów' telefonicznych itp.)

S Zachowanie personelu, jego rzetelność i profesjonalizm w interesach.

S Sposób kontaktowania się z klientami, kontrahentami S Opinia o firmie, iei produktach S Sukcesy i niepowodzenia firmy