76544

Proces zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie (nie zdążyłam przerysować schematu)

Dwa wymiary KM w podejściu procesowym:

•    W WYMIARZE STRATEGICZNYM ZARZĄDZANIE WIEDZĄ TO SZTUKA BUDOWANIA ORGANIZACJI OPARTEJ NA WIEDZY I OTWARTEJ NA WIEDZĘ, INTEGRUJĄCA LUDZI, TECHNOLOGIĘ ORAZ KULTURĘ ORGANIZACYJNĄ WOKÓŁ EFEKTYWNEGO WYKORZYSTANIA WIEDZY,

•    W WYMIARZE OPERACYJNYM ZARZĄDZANIE WIEDZĄ TO PROCES, KTÓRY POLEGA NA TWORZENIU WIEDZY FORMALNEJ, MOŻLIWEJ DO WYARTYKUŁOWANIA ORAZ CICHEJ, BARDZO TRUDNEJ DO WYRAŻENIA ORAZ PRZETWORZENIU, GROMADZENIU, OCHRONIE ORAZ PRAKTYCZNYM WYKORZYSTANIU DO REALIZACJI CELÓW ORGANIZACJI

Wiedza o rynku

DOSTĘPNOŚĆ WIEDZY

Wiedza o firmie

i

i

Lepsze dopasowanie do potrzeb klienta (synteza wiedzy o potrzebach i wymaganiach klientów, charakterystyka i opis zachowań klientów, spójna strategia marketingowa, czyli eliminacja kanibalizacji produktów)

<•

Rozwój kompetencji

Wyższa efektywność działania firmy (krótszy czas wykonywanej pracy, szybkie podejmowanie decyzji, eliminacja duplikowania działań)