98989

5.    KOTLER: proces społeczny, zarządczy, dzięki któremu konkretne osoby i grupy otrzymają to czego potrzebują i pragną osiągnąć poprzez tworzenie i oferowanie i wymianę produktów mających wartość.

6.    Planowanie i wdrażanie koncepcji, dystiybucji, promocji i ceny dóbr usług i idei, które zmierzają do zaspokojenia potrzeb nabywców.

Satysfakcja też jest zyskiem! nie tylko wymiar finansowy

kampanie społecznościowe - przynależność do grupy np. kampania rock&roll itp.

Marketing mix - zbiór, dających się sterować taktycznych instrumentów marketingowych, które przedsiębiorstwo ustala w taki sposób, aby wywołać pożądaną reakcję na rynku docelowym.

•    produkt,

•    cena,

•    dystrybucja (Place),

•    promocja.

Produkt - wszystko co może być zaoferowane rynkowi w celu nabycia, zwrócenia uwagi, użytkowania lub konsumpcji i co może zaspokoić potrzebę lub pragnienie konsumenta.

Cena - suma pieniędzy żądana za dany p/u albo suma wartości, jakie konsument wymienia w zamian za posiadanie i użytkowanie produktu/u

Dystrybucja - działanie sprawiające, że produkt staje sie dostępny dla docelowego klienta.

Promocja - działania zmierzające do przedstawienia produktu do usługi klientom w zamiarze skłonienia ich do zakupu.

7P

•    Product

•    Price

•    Place

•    Promotion

•    People

•    Process (procesy wzmacniają zadowolenie klienta)

•    Physical evidence (świadczenia fizyczne)