74125

wszystkie zdarzenia i działania mają aspekt komunikacyjny Ilkonnmikacja jest procesem dzięki któremu dana osoba przez użycie słyszalnych lub wizualnych symboli, powoduje znaczenie u jednego lub większej liczby słuchaczy lllkomtmikacja jest procesem sortowania, selekcji i przesyłania symboli w taki sposób który pomaga słuchaczowi przyjąć i odtworzyć w jego własnym umyśle znaczenia zawarte w umyśle komunikującego Komunikacja wymaga 3 w arunków muszą w tym procesie uczestniczyć co najmniej dwie osoby, musi być jakąś info jako przedmiot komunikacji, odbiorca wiadomości musi zinterpretować jej znaczenie. Proces komunikacji składa się: nadawcy wiadomości, wiadomości jako takiej, kanału przez który wiadomość przechodzi, odbiorcy który przechwytuje wiadomość, skutku jaki wiad Wywołuje u odbiorcy Cechy komunikacji: 1 wszechstronność(komunikatern jest wszystko co człowiek postrzega i czemu nadaje sens) 2.celowość(ludzie zawsze komunikuję się po coś) 3,zanurzenie w kulturze(komumkowanie ma kontekst kulturowy, który ułatwia lub utrudnia odkodowywanie symboli i nadawanie im znaczeń) 4zlozoność(przesyłanie i odbiór info zależy od wielu psychologicznych czynników). Typy komunikacji: a.komunikacja jednostronna/dwustronna b kom wertykalna/lroryzontalna/diagonalna c między członkami jakiejś grupy d.miedzy kierownikiem gnrpy a jej uczestnikami e.między jednostką a gr upą f między grupami społecznymi g werbalna/pozawerbalna/parawerbalna. Symbole kulturowe w procesie komunikacji: językowe(mity, tabu), fizyczne (odznaki, przedmioty kultu religijnego, fryzura, tatuaże, sposób ubierania się i elementy stroju, insygnia ról spoi ), behawioralne(rytualy, ceremonie, behawioralne tabu, czyli zachowania uznane w danej kulturze za niewłaściwe), osobowefbohaterowie organizacyjni- urodzeni lub stworzeni sytuacyjnie w org.). Warunki skutecznej komunikacji organizacyjne(związane z cechami formalnych rozwiązań org ), spol-kul (wynikające z cech środowiska spoi Org., tlo kulturowe, cechy osobowościowe), -cechy kultury org (skuteczność komunikacji tym większa im mniejsza odległość org. między nadawca a odbiorcą; A dla kom Wertykalnej struktura smukła; stosunki nadrzędności i podrzędności same w sobie utrudniają komunikację, jest to widoczne we wstrzemięźliwości kierowników w przekazywaniu info podwładnym i cenzurowanie info przez podwładnych, relacje komun. Pokrywają sie z relacjami władzy.

B dla kom. Horyzontalnej, ważne jest tu by pracownicy wykazywali dobrą orientację w szerokim zakresie zadań i metod pracy) -dostępność infofszumy infonnacyjne: wewnętrzne, zewnętrzne, sernehtyczne).