18933

- 4 kolejność marketing usługowy.

Marketing (wg Kotlera) - jest procesem społecznym i zarządczym dzięki któremu konkretne osoby i

KRYTERIA	ORIENTACJA	OREINTACJA	ORIENTACJA
	RYNKOWA	DYSTRYBUCYJNA	PRODUKCYJNA
Podmiot (przedmiot) jak punkt wyjścia działań	konsument	produkt	Produkt
Proces (zjawisko) jak punkt wyjścia działań	rynek	produkcja	Produkcja
Zakres badań	szeroki	wąski	(bardzo) wąski
Zakres instrumentów i działań	szeroki	szeroki	Wąski
Sposób sterowania instrumentów i działań	zintegrowany	Nie zintegrowany	Nie zintegrowany
Podstawowy przedmiot uwagi	rynek	sprzedaż	Produkcja

grupy otrzymują to czego potrzebują i pragną osiągnąć poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę posiadających wartość - produktów.

3 podstawowe sposoby zachowania na rynku - orientacje przedsiębiorstwa:

1.    Orientacja produkcyjna - występuje, gdy na rynku występują problemy popytowe. Popyt jest wyższy od podaży. Jest to tzw. Rynek sprzedawcy. Przedsiębiorstwo ma problemy po stronie podaży, problemy wynikają z brakiem odpowiedniej liczby materiałów na wykonanie innych przedmiotów. Występuje jako kierunek działań przedsiębiorstwa, a nie jako punkt wyjścia w podejmowanych działaniach przedsiębiorstwa.

2.    Q. Dystrybucyjna (sprzedażowa) - pojawia się, gdy stopniowo ogranicza się problem podaży produktów, a zaczynają narastać ograniczenia po stronie popytu, przesuwają się problemy ze strefy produkcji do strefy sprzedaży. Przedsiębiorstwa wpływają na wielkość sprzedaży. Przedsiębiorstwo zaczyna stosować zakres instrumentów, aby wpływać na rynek: działania reklamowe, dodatkowe usługi. Instrumenty marketingowe są regulowane indywidualnie. Przybliża przedsiębiorstwo do orientacji marketingowej.

3.    Q. Marketingowa (rynkowa) - stosowanie 2-óch faz działania firmy na rynku (wzajemnie się uzupełniających, druga nie może istnieć bez pierwszej).

1-    zgromadzenie informacji, sporządzanie i przygotowanie pożądanego zbioru instrumentów i działań

2-    polega na uruchomieniu tych instrumentów i działań na rynku.

Fary postępowania na rynku:

Punkt wyjścia	Przygotowanie instrumentów i Uruchamianie instrumentów i działań działań	Sposób działania
Rynek	„ MARKETING „	Rynek
	Badanie Instrumenty Marketingowe. I działania marketingowe.

1 FAZA    2 FAZA

Podstawowe cechy różnych orientacji działań

2