17489

II. CECHY KOMUNIKOWANIA SIĘ:

Komunikowanie jest procesem społecznym

Komunikowanie zachodzi w określonym kontekście społecznym

Komunikowanie jest procesem kreatywnym

Komunikowanie ma charakter dynamiczny

Komunikowanie jest procesem symbolicznym

Komunikowanie jest procesem interakcyjny

Komunikowanie jest zasadniczo celowe i świadome

Komunikowanie jest nieuchronne

Komunikowanie jest procesem złożonym

Komunikowanie jest procesem nieodwracalnym

Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji. Jego celem jest wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami, ideami. Proces ten odbywa się na różnych poziomach, przy użyciu zróżnicowanych środków i wywołuje określone skutki.

Badania przeprowadzone na temat procesu komunikowania wykazują, że porozumiewanie się, poza snem zajmuje nam 70% czasu, w tym:

32% mówienie 42%-57% słuchanie.

Wykazują one także, iż poszczególne kanały przekazu informacji mają zróżnicowany wpływ na kształtowanie

ogólnej oceny wypowiedzi. I tak treść wyrażona poprzez:

słowa wpływa jedynie w 7%

przekaz zawarty w tonie głosu decyduje w 38%

przekaz zawarty w mimice twarzy decyduje w 55%

o odbiorze informacji.

III. ELEMENTY KOMUNIKOWANIA SIĘ;

Kontekst

To warunki w jakich odbywa się proces komunikowania. Można mówić o kilku aspektach kontekstu komunikowania się. Zaliczamy do nich aspekt fizyczny, aspekt historyczny, aspekt psychologiczny, aspekt kulturowy.

Uczestnicy

Odgrywają role nadawców i odbiorców.

•    Procesy sformalizowane - role są z góry ustalone, jednoznaczne i niewymienialne

•    Procesy niesformalizowane - role są jednoczesne i wymienialne

Każda jednostka komunikująca się posiada swoje \Masne doświadczenia, uczucia, idee, nastroje, wykonywaną pracę. Z tego powodu komunikat wysyłany i odbierany nie może mieć takiego samego znaczenia. Verderber uważa, że uczestników procesu różnią trzy podstawowe elementy: stosunek do innych, płeć i kultura.

Komunikat

•    Zajmuje miejsce centralne w procesie komunikowania między nadawcą a odbiorcą.

•    Nazywany też przekazem komunikacyjnym.

•    Jest to kompleksowa struktura, na którą składają się znaczenia, symbole, kodowanie i dekodowanie, forma i organizacja

Znaczenia - czyste idee i uczucia istniejące w ludzkich umysłach, przekładane są na znaczenia, które

muszą być dzielone z pozostałymi uczestnikami procesu.

•    Symbole - są to słowa, dźwięki, działania, dzięki którym znaczenie jest oznajmiane innym jednostkom. Symbolem jest zarówio słowo, jak i gest, mimika.

•    Dekodowanie kodowanie - proces transformowania idei i uczucia w symbole oraz proces odwotny. Są to procesy bezwiedne.

Kanał

Jest to droga przekazu i środki transportu, za pomocą których przekaz pokonuje drogę od nadawcy do odbiorcy. W komunikowaniu bezpośrednim używa się wszystkich pięciu kanałów sensorycznych; w komunikowaniu pośrednim kanały zredukowane są do wzroku i słuchu