3784495293

-    kupony - upoważniające do zakupu produktów po niższej cenie,

-    „sprzedaż wiązana” - produktów komplementarnych w cenie niższej niż suma wszystkich osobno (lakier 10zł, zmywacz 3 zł i pilniczek 2zł do paznokci; razem 11 zł) lub sprzedaż 2 produktów w cenie jednego,

- ,konkursy i loterie - konsumenci po spełnieniu określonych warunków zakupowych mają szansę wygrać nagrodę rzeczową lub pieniężną,

-    gadżety i prezenty - dołączane są do produktu podstawowego w postaci breloczków, notesików, długopisów itd.,

-    pokazy i degustacje- organizowane przez producentów lub pośredników w celu zademonstrowania działania produktów i ukazania ich walorów użytkowych,

-    targi i wystawy - służą do ekspozycji asortymentu produktów szerokiemu gronu nabywców.

Sprzedaż osobista - jest to działanie promocyjne polegające na bezpośrednim kontakcie sprzedającego z kupującym. Podstawowe zadania sprzedaży osobistej to: szczegółowe rozpoznanie oczekiwań i gustów klientów,

-    nawiązanie kontaktu z odbiorcą dobra lub usługi,

-    zaprezentowanie produktu,

-    informacja o produkcie, firmie, formie sprzedaży, gwarancji i serwisie.

Polega ona na indywidualnym podejściu do klienta i jego kompleksowej obsłudze.

Public relations - kontakty publiczne, jest to kształtowanie wizerunku firmy poprzez nieodpłatne formy informacji, jak: kontakty z prasą, radiem i telewizją, doradztwo, konferencje prasowe, seminaria, jubileusze itd.

Działalność ta polega na rozszerzaniu i doskonaleniu relacji z otoczeniem przez co zwiększa się zaufanie do przedsiębiorstwa i kształtuje się pozytywną atmosferę wokół jego działalności Szczególne znaczenie wśród narzędzi public relations ma sponsoring- realizowany w sporcie, kulturze i działalności społecznej.

Skutecznie dobrany zestaw instrumentów marketingu - mix pozwala na realizację zamierzonej polityki firmy i jej celów marketingowych związanych ze zwiększaniem zysków, ekspansją rynkową i podnoszeniem jakości produktów.

W odniesieniu do działalności usługowej, klasyczna koncepcja 4P w zakresie marketingu

-    mix coraz częściej jest zastępowana 5P, gdyż według wielu koncepcji (np.Kotlera) najważniejszym elementem jest człowiek i jego kwalifikacje w działalności usługowej, co wynika z braku możliwości rozdzielenia usługi od osoby świadczącej ją. Marketing mix w usługach obejmuje więc:

-    produkt (produkt)

-    cenę (price)

-    dystrybucję ( place)

-    promocję (promotion)

>

4P + ludzi (people)

5P

Rys. 7 Marketing mix - formula 5P[opraco\vanie własne]

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

12