3784503209

@stabi

• Znaczenie mowy ciała w procesie komunikacji. Podstawowe wiadomości z zakresu

mowy ciała. Gesty otwartości i zamknięcia się w sobie. Gesty dominacji, uległości

i partnerstwa. Znaczenie komunikacji pozawerbalnej dla wywierania wpływu.

Wykorzystanie mowy ciała dla budowania autorytetu menedżera.

2.    Rola menadżera w organizacji.

•    Menadżer - nowe wyzwania. Kim w dzisiejszych realiach działania organizacji jest menadżer? Kierownikiem, liderem, przywódcą? Sposoby myślenia o funkcji kierowniczej w organizacji.

•    Funkcja menadżera w organizacji. Złożoność roli przełożonego w organizacji. Funkcje organizacyjne vs. funkcje relacyjne.

•    Role kierownicze. Role decyzyjne, informacyjne i międzyludzkie w kontekście niezbędnych kompetencji menadżerskich.

•    Asertywna postawa. Jak osiągnąć równowagę między efektywną pracą podwładnych i utrzymaniem dobrych relacji z nimi.

•    Lider i jego rola w kształtowaniu kultury organizacyjnej. Cechy lidera. Zasady nowoczesnego menadżera. Techniki ze „skrzynki narzędziowej lidera".

3.    Wywieranie wpływu.

•    Korzyści wynikające z umiejętnego wywierania wpływu. Ukazanie zastosowania wpływu w pełnieniu ról kierowniczych, np. realizacji konkretnych celów i zadań pracowniczych; elastyczność w postępowaniu w relacjach pracowniczych, rozwiązywaniu konfliktów.

•    Komunikacja perswazyjna a budowanie autorytetu menadżera. Definicja komunikatu perswazyjnego. Budowanie komunikatu racjonalnego i budowanie komunikatu emocjonalnego. Czynniki komunikacyjne wzmacniające autorytet szefa: argumentacja dwustronna, komunikacja precyzyjna, oddanie decyzji, nagrody symboliczne i wpływ na motywacje.

•    Wpływ a władza. Ukazanie różnic między bezpośrednią, odwołującą się do siły i strachu władzą a oddziaływaniem na motywację wypływającą z poczucia własnej wartości. Konsekwencje obu podejść dla jakości pracy.

•    Ekspresywne techniki wywierania wpływu - analiza umiejętności wpływu polegającego na bezpośrednim przekazywaniu innym osobom pomysłów oraz

SZKOŁA TRENERÓW ADMINISTRACJI I BIZNESU

przy Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie ul. Pawia 55 01-030 Warszawa kontakt: [e-mail]