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Nachdem ich angerufen hatte, wollte mich die Damę innerhalb weniger Minuten zuriickrufen und das war vor 9 Stunden. Bei einem neuen Versuch um 17:00 Uhr bekam ich immer wieder eine neue Telefonnummer, die ich anrufen sollte, aber wenn ich jemand erreicht habe, war niemand zustandig oder die Lieferung war angeblich nicht im System.

Die letzte Auskunft, die ich erhielt, war, dass es bis zu 2 Wochen dauern konne, bis die Lieferung ankommt. Da kann ich ja zum Hersteller laufen, statt auf das Paket zu warten, und bin immer noch schneller.

Wenn das Kundenservice ist, dann Gute Nacht, Deutschland!

Bastian

nach: Paket hangt in Berlin fest, www.reclabox.de

16)    Das Paket hat Bastian

a)    in Berlin gelassen.

b)    unterwegs verloren.

c)    noch nicht bekommen.

17)    Bastian hat

a)    mit einer Angestellten telefoniert.

b)    die Angestellte um einen RUckruf gebeten.

c)    der Angestellten eine Nachricht hinterlassen.

18)    Es bleibt ihm nicht anderes iibrig, ais

a)    nach Berlin zu fahren.

b)    das Paketselbst abzuholen.

c)    noch zwei Wochen zu warten.

19)    Den Kundendienst findet Bastian

a)    kompetent.

b)    mangelhaft.

c)    freundlich.

20)    Bastians Brief ist

a) eine Beschwerde.

b) ein Forumsbeitrag.

c) eineReklamation.

2.3.    Pytania 21- 25 (10 pkt.)

Przeczytaj notatkę prasową i odpowiedz na pytania 21 - 25. Przeczytaj tekst i zdecyduj, które stwierdzenia go dotyczące są prawdziwe (A), fałszywe (B) lub brak informacji w tekście (C). Zaznacz swoje odpowiedzi na karcie odpowiedzi nr 1.

2.3.    Fragen 21 - 25 (10 Punkte)

Lesen Sie den Text aufmerksam durchund entscheiden Sie, welche Informationen richtig(A), welche falsch (B)sind und welche nicht im Text stehen (C).Ubertragen Sie anschliebend Ihre Lósungen auf das Antwortblatt Nr. 1.

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