3818437976

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA”

Umiejętność komunikowania się , przekazywania innym w jasny i zrozumiały sposób istoty naszej wypowiedzi to kluczowy element tego jak osiągnąć w pracy to , czego się pragnie . Jest to wiedza , którą ludzie ambitni nastawieni na sukces powinni zgłębiać , zapoznając się z różnymi pozycjami i publikacjami umożliwiając sobie tym samym łatwiejszy i mniej konfliktowy sposób na realizację życiowych celów . Praca kierownika grupy (menadżera ) wymaga od niego samego posiadania wielu cech charakteru niezbędnych by zapewnić mu autorytet i szacunek ludzi , których pracą kieruje . Jednakże punktem docelowym jest nabycie umiejętności sprawnego komunikowania się . Obojętnie czy pracuje się z prezesami wielkich korporacji, dyrektorami, kadrą kierowniczą , czy zwykłymi pracownikami zawsze najtrudniejsze jest co dokładnie chcemy im przekazać , a następnie sposób najbardziej naturalny wzbudzenie ich zainteresowania i spowodowanie by zrozumieli przekazywane przez nas treści.

Rozpatrując różne aspekty interakcji pomiędzy istotami ludzkimi zakładamy często, że jednostki wywierają na siebie wpływ tak , jak gdyby istniał bezpośredni kontakt pomiędzy procesami psychicznymi różnych osób. Zjawiska charakterystyczne dla komunikowania się nie są zastrzeżone wyłącznie dla ludzi, można je łatwo zaobserwować u zwierząt

Jedną z proponowanych pozycji dotyczących właściwego komunikowania się jest książka Ervinga Goffman'a „Człowiek w teatrze życia codziennego" . Autor, sięgając po metaforę spektaklu teatralnego , opisuje w jaki sposób każde indywiduum ludzkie w swym kontakcie z drugą osobą próbuje się jej przedstawić, jakich środków i technik społecznych używa w celu wywarcia zamierzonego wrażenia, w jakiej formie buduje ów specyficzny spektakl , którego autorem , aktorem i reżyserem jest ono samo. Goffman poszukuje odpowiedzi na pytanie co zrobić by zwrócić uwagę odbiorcy pojedynczego lub zbiorowego utrzymując ją, a w końcu sprawić by zaakceptował przesłanie i uznał je za swoje .

Poza sposobami i technikami porozumiewania się autor prezentuje wiele innych bardzo cennych wskazówek dotyczących problematycznych aspektów kontaktów zawodowych takich jak kreowanie własnego wizerunku, sposoby właściwego reagowanie w typowych, często trudnych sytuacjach a także wpływania na postawy i reakcje innych wobec nas . Autor daje nam odpowiedzi na pytania jak skutecznie zmusić innych by słuchali właśnie nas oraz jak postępować i jak grać by z przedmiotu manipulacji stać się jej profesjonalnym podmiotem

Komunikowanie się - dlaczego jest ono takie trudne? Goffman - autor problemów w tej dziedzinie współżycia społecznego tłumaczy, iż bogactwo znaków stwarza możliwości zwiększania informacji i ich źródeł. Członkowie danej grupy, zespołu zazwyczaj posługują się wyraźnie ustalonym słownikiem, który umożliwia im potajemne przekazywanie ważnych informacji. Słownik ten dotyczy wymienianych ( wśród wtajemniczonych osób) gestów i spojrzeń, wtajemniczeni posługujący się nim mogą sobie przekazywać wskazówki sceniczne. Czasem takie nieformalne wskazówki czy „ znaki porozumiewawcze" rozpoczynają nową fazę przedstawienia. Na przykład „ w towarzystwie " mąż subtelnie zmieniając ton czy postawę może dać znać żonie, że powinna już zacząć się żegnać. Jednakże najistotniejsze jest komunikowanie się w życiu codziennym W tym celu musimy wiedzieć , więc, o co nam „ tam w środku” naprawdę chodzi zanim zdecydujemy się przekazać to światu zewnętrznemu, posiąść umiejętność dokonywania świadomych wyborów, co i w jaki sposób chcemy powiedzieć oraz umieć posłużyć się wiedzą, którą zdobyliśmy , a która może nam przewidzieć reakcji innych ludzi na to, co chcemy im powiedzieć.

1