6830719539

Nominanta- zmienna której poziom jest dany

Stymulanta- zmienna której poziom nie może być niższy od danego.

De stymulanta- zmienna której poziom nie może być wyższy od zadanego

Karta kontrolna- narzędzie kontroli określa czy produkt spełnia warunki jakości

William Edwards deming- wskazał na potrzebę orientacji jakościowej zależnie od orientacji rynkowej, wprowadził koło Deminga, stwierdził że jakość nie zaczyna się na produkcji, rozbudował cykl Shewharta do cyklu PDCA

Joseph M Juran- wskazał na klienta jako początek procesu budowy jakości, podzielił zadania związane z jakością na dwie grupy(kierownicze i ekonomiczne, operacyjne), wprowadził pojęcie biegu jakości.

Kontrola jakości- do końca Ipołowy XXw, dominuje sortowanie, kontrola wychodzących produktów, działanie korygujące w ograniczonym zakresie

Sterowanie jakością- lata 50-60 kontrola czynna, działania korygujące, metody statystyczne w kontroli, pisemne instrukcje

Zapewnienie jakości lata 70-80- audyty systemów jakości, działania zapobiegawcze, standaryzacja i certyfikacja systemów jakości

Zarządzanie jakością od lat 80- nastawienie do klienta, samoocena, ciągłe doskonalenie, edukacja, stosowanie w całej organizacji

Księga jakości zawiera- założenia polityki jakości, deklarację kierownictwa w jego zaangażowaniu w przyjętą politykę jakości, prezentacje przedsiębiorstwa, charakterystykę systemu zarządzania jakością, zasoby zarządzania księgą jakości.

Jakość marketingowa- stopień zgodności profilu sensorycznego produktu z wynagrodzenia formułowanymi przez konsumentów w odniesieniu do tego produktu mające swe źródło w