Łańcuch wartości obejmuje:
r innowacyjne (badanie potrzeb klienta i projektowanie produktu lub usługi)
r operacyjne (wytwarzanie produktu i dostarczanie go klientowi)
r obsługi posprzedażnej (obsługa klienta po dostarczeniu mu produktu lub usługi).
2011/12
Struktura organizacji z punktu widzenia zarządzania procesami
| STRUKTURA ORGANIZACJI |
STRUKTURA PROCESU
_IZ_
STRUKTURA STANOWISKA PRACY
11