3582277782

4.4. Badanie potrzeb klientów w zakresie wprowadzania nowych towarów

4.4.1. Materiał nauczania

Współczesna firma, aby mogła wejść na rynek, utrzymać się na nim i rozwijać musi zaoferować towar, który będzie w pełni odpowiadał oczekiwaniom nabywców, będzie stanowił odpowiedź na ich zmieniające się potrzeby oraz kreował nowe. Tylko odpowiednie działania marketingowe są w stanie zapewnić stabilny i systematyczny rozwój firmy. Strategia działania marketingowego wymaga zebrania odpowiednich informacji na temat: potrzeb klientów, ich oczekiwań i preferencji, cech produktu firmy i produktów konkurencyjnych, cen i elastyczności popytu wobec zmian cen. a także skuteczności różnych środków promocji produktu. Informacje takie stanowiące podstawę podejmowanych przez menadżerów decyzji rynkowych nazywane są informacjami marketingowymi, a planowe i obiektywne badania obejmujące również gromadzenie, analizowanie i przekazywanie informacji o czynnikach tworzących warunki do działań marketingowych, określamy badaniami marketingowymi. Głównym celem badań marketingowych jest zmniejszenie ryzyka podejmowanych decyzji gospodarczych. Prowadzone przez przedsiębiorstwa badania marketingowe obejmują:    badania produktu, w tym potrzeb klientów w zakresie

wprowadzania nowego produktu na rynek, badania sprzedaży i rynku, branży i funkcjonowania firmy, badania reklamy, w tym prawnych regulacji reklamy i promocji itp.

Rys. 20. Działania sklepu w zakresie public iclations |opracowanie własne]

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

44