157383550

Eliza Jarysz-Kamińska

3. Przebieg ćwiczeń laboratoryjnych według bloków tematycznych

3.1 Komunikacja

Komunikacja interpersonalna jest to proces, który umożliwia wymianę informacji z drugą osobą w ramach bezpośredniego kontaktu. Wyróżniamy cztery wymiary komunikacji:

-    intrapsychiczny - dotyczy wewnętrznych doświadczeń,

-    interpersonalny - dotyczy osób, które mają ze sobą bezpośredni kontakt,

-    grupowy - porozumienie członków zespołu, którzy w strukturze grupy zajmują określone pozycje,

-    społeczny - komunikacja przybiera formę kontaktu mającego miejsce pomiędzy grupami lub zespołami o dużej liczebności.

Ćwiczenie:

Omów zagadnienia zawarte na Rys. 1 i przytocz przykłady dla podanych elementów komunikacji

Rys. 1 Elementy „komunikacji”

Np. Element pierwszy ,źródło”- mówi nam o tym KTO przekazuje nam komunikat. Jakie cechy powinno posiadać „źródło”, aby było przez nas akceptowane? : powinna to być osoba konkretna, wiarygodna, obiektywna - np. specjalista w danej dziedzinie, itp.. Na dobór źródła komunikatu wpływa także jego siła oddziaływania (osoba na znaczącym stanowisku w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa), atrakcyjność (prezencja, „styl bycia” danej osoby) itp.

3.2 Komunikacja niewerbalna

Komunikacja werbalna czyli co mówimy stanowi tylko ułamek tego co KOMUNIKUJEMY. Komunikacja niewerbalna stanowi blisko 70% przekazu. Oznacza to, że to jak wyglądamy, jak się poruszamy itp. wpływa na efektywność naszej komunikacji.

Do elementów komunikacji niewerbalnej należą:

I.    Wokalika - głośność, ton głosu, tempo i czas trwania wypowiedzi,

II.    Kinezjetyka (ruchy ciała)

-    ruchy ciała,

-    postawa ciała i napięcie mięśni,

-    gesty (emblematowy, afektatory, ilustratory, regulatory, adaptatory),

-    mimika,

-    kontakt wzrokowy,

-    dystans fizyczny (strefy: intymna, osobista, społeczna, publiczna, VIP),

-    dotyk (funkcja wspierania, afiliacyjna, władzy)

3