2212790881

Efektywny dokument ( efektywna prezentacja) to oszczędność czasu i energii czytelnika 9 odbiorcy)

Aktywne słuchanie

-    Kompetencje komunikacyjne

-    filtry komunikacji *filtry uwagi

*    filtry emocji

*    filtry słowne

-    przeszkody podczas słuchania

-    aktywne słuchanie- umiejętności niewerbalne i werbalne Kompetencje komunikacyjne:

-    kompetencje komunikacyjne: umiejętności przekazywania myśli, wizji, informacji, intencji, deklaracji, skarg, nagan. To wykorzystanie werbalnego i niewerbalnego zachowania do osiągnięcia preferowanych celów w sposób, który jest stosowny do kontekstu

-    niezbędnym elementem kompetencji komunikacyjnych jest zdolność do nawiązywania stosunków z ludźmi i ich podtrzymywanie, empatia i asertywność.

-    kompetencje komunikacyjne określają, czy dana osoba komunikuje się skutecznie i stosownie do kontekstu

-    motywacja do kompletnego komunikowania

-posiadanie wiedzy o sytuacji w której się komunikujemy oraz jaki typ wiadomości jest obowiązujący, dozwolony lub zabroniony

-    posiadanie umiejętności w rzeczywistym przekazywaniu tych rodzajów wiadomości, o których wiadomo, że będą skuteczne w danej sytuacji

Optymalizacja kompetencji

-    to zapewnienie jak najlepszego przebiegu interakcji dla związku i dla ludzi biorących w niej udział, przy równoczesnym dążeniu do osiągnięcia własnej korzyści

Umiejętność aktywnego słuchania:

-    umiejętności niewerbalne:

*    utrzymywanie kontaktu wzrokowego

*    wykorzystanie dystansu przestrzennego

*    otwarta postawa ciała

-    umiejętności werbalne:

*    umiejętność zadawania pytań

*    umiejętność parafrazowania

Aktywne słuchanie

Jeśli słuchaniu towarzyszy chęć zrozumienia rozmówcy, udzielenia mu wsparcia, czy po prostu czerpanie przyjemności z jego towarzystwa, to można mieć pewność że istotnie słuchasz

Przeszkody aktywnego słuchania

-    wyłączenie słuchania - większość z nas myśli 4 razy szybciej niż mówi przeciętny rozmówca