3749405737

a)

	Głos Procesu			Głos Procesu
J		jSyy	:'k

Górna granica specyfikacji

Dolna granica specyfikacji

Górna granica specyfikacji

Dolna granica specyfikacji

Rys. 1.3. Porównanie Głosu Procesu z Głosem Klienta, z uwzględnieniem granic specyfikacji oraz zmienności procesu: a) przed poprawą b) po poprawie

Źródło: opracowanie własne

Jeśli takie działania przyniosą pozytywny skutek, a rozrzut procesu nie jest znacząco większy od pola tolerancji (Rysunek 1.3.b), przeprowadzone działania doskonalące zwykle uznaje się za zakończone sukcesem, a proces za spełniający wymagania. Przy takim podejściu, wszystkie wyniki procesu, mieszczące się w granicach specyfikacji, uznawane są za równie dobre. Jednak takie podejście podważone zostało przez Genichi Taguchi’ego (Taguchi et a/., 1989, s. 12-24), który sformułował koncepcję tzw. funkcji strat, dowodząc, że każde odchylenie funkcjonalnej charakterystyki wyrobu od celu wiąże się z pewną stratą (tzw. straty jakości) - tym większą, im większe jest odchylenie - a gdy odchylenie to przekroczy pewną wartość (określaną tu jako A), straty jakości równają się kosztom złomowania lub wytworzenia wyrobu (Rysunek 1.4).

Wartość charakterystyki funkcjonalnej

Rys.l .4. Funkcja strat według Taguchi’ego: związek pomiędzy stratami jakości, a odchyleniem od wartości docelowej (/w)

Źródło: na podstawie Taguchi etal., 1989, s.14

7