8203595579

Wymierne wartości dla klienta decyzja o zakupie produktu

Generowanie wartości dla przedsiębiorstwa

1

Korzyści, użyteczność produktu z punktu widzenia występujących potrzeb i oczekiwań Postrzeganie produktu na tle konkurencji

t-

i

N---

Porównywalny produkt oferowany przez konkurencję V

Własne sądy wartościujące

Wiedza uzyskana od innych klientów

z:

—_X....................../..........X.......

Wiedza o planowanym w niedługim czasie wprowadzeniu na rynek nowego modelu, unowocześnionego produktu itp.

Wiedza o tendencjach na rynku, modzie (aktualne i przewidywane zjawiska)

Wiedza o relacji podaż)' i popytu na dany produkt, usługę

Wizerunek przedsiębiorstwa: pozycja na rynku, marka, uczciwość, wiarygodność, reputacja firmy, zaufanie

Działania podejmowane przez przedsiębiorstwo:

-    promocja, reklama, marketing,

-    zarządzanie relacjami z klientem

Dostępność

oferty

Czynniki finansowe:

-    cena,

-    forma i warunki sprzedaży,

-    promocje,

-    warunki gwarancji

Wyróżniające cechy produktu:

-    nowoczesna technologia,

-jakość, innowacyjność,

-    prestiż związany z jego posiadaniem,

-    znana marka

Z

Produkt, usługa

Zintegrowana wiązka aktualnej wiedzy: prawnej, technologicznej, rynkowej, marketingowej