8416072701

1 sługi hotelarskie: -    kategoria hotelu, standard usług. -    wielkość i oznakowanie hotelu. -    wyposażenie. -    gwarancja dobrej usługi, usługi dodatkowe.	Wielkość transakcji: —    ceny dla klientów indywidualnych, -    ceny dla klientów grupowych.		Promoc ja sprzedaży - to działania prowadzone w celu krótkookresowego pobudzenia popytu przy wykorzystaniu bodźców ekonomicznych. kupony, premie, -    redukcjecen - np.: dwie sztuki w cenie .jednej, konkursy, bezpłatne próbki, -    nagrody patronackie, -    prezenty, loterie.	wiedza i umiejętności -    bardzo dobra znajomość oferty, -    szeroka wiedza o Polsce i świecie, orientacja w ofercie konkurencji, -    znajomość ,jęz. obcych. -    podstawowa wiedza o motywach zakupu.
1 sługi gastronomiczne -    oferta zakładu gastronomicznego. asortyment (różnorodność potraw, przyjęcia okolicznościowe, catering), -    kategoria, wystrój, oznakowanie.	Miejsce świadczenia usług: -    ceny konsumpcji przy stoliku, -    ceny sprzedaży na wynoś. -    ceny konsumpcji w szczególnym miejscu.		Reklama - każda płatna forma nieosobistej prezentacji idei, dobra lub usługi przez określonego sponsora. -    prasowa: ogłoszenia drobne i wyróżnione. -    telewizyjna, radiowa, internetowa, kinowa. -    zewnętrzna: plakaty, bilbordy-tabłice. na środkach transportu, -    wydawnicza: foldery, ulotki przewodniki, informatory, -    wystawa.	współpraca w grupie -    entuzjazm w działaniu, -    wzajemna pomoc, -    słuchanie innych. -    jasne formułowanie zadań, -    jasny system motywa-cyjny, -    lojalność wobec kolegów i firmy.
	Szybkość świadczenia usług: -    ceny usług zwykłych, -    ceny usług ekspresowych.		Publicity - każda informacja na temat firmy lub jej oferty ukazująca się w mediach nieodpłatnie.	postawa / zachowanie -    takt. rzetelność, cierpliwość, -    usłużność, -    uczciwość, -    przestrzeganie zasad savoir-vivre'u. -    chęć pomocy.