System nie powinien dostarczać informacji błędnych i w nadmiarze
Zarówno użytkownicy, jak i dostawcy informacji muszą być świadomi podejmowanych decyzji i znać potrzeby informacyjne na każdym etapie procesu podejmowania decyzji Samo dostarczanie informacji w ramach MIS nie wystarczy. Użytkownicy informacji często oczekują pomocy w podejmowaniu decyzji i kontrolowaniu jej rezultatów Użytkownicy informacji powinni akceptować i rozumieć MIS MIS jest zawsze elementem przedsiębiorstwa podczas gdy badania marketingowe mogą być prowadzone na zlecenie przez firmy zewnętrzne