9306226390

10

Ryszard Budziński, Monika Stolarska Aspekty metodyczne oceny witryn internetowych

Poniżej przedstawiono weryfikację empiryczną proponowanej procedury badawczej. Tabela 2 stanowi punkt wyjścia do budowy mechanizmu przejścia do zastosowania metodyki AHP w zakresie oceny jakości użytkowej witryn sklepów komputerowych. Do oceny witryn przyjęto 6 kryteriów: wizualizacja strony głównej, oferta asortymentowa, obsługa procesu usługowego, asortyment, ceny produktów, poprawność technologiczna.

Tabela 2. Punktowe zasady oceny kryteriów do oceny serwisów internetowych

	Wizualizacja strony			Oferta asortymentowa			Obsługa procesu usługowego	Asortyment -ilość produktów	Ceny produktów (średnia)	Poprawność technologiczna strony
	Jakość grafi-	Przejrzystość	if 11 z £	Ilość informacji o pro-	Jakość zdjęć produktów	Przejrzystość listy				Poprawny html	Poprawny	Pozycja w wynikach google
Komputronik.pl	1	0,75	1	^1	1	1	0,25	0,75	0,5	0,75	0,2 5	0,75
2It.pl	1	1	0,75	0,5	1	0.75	0,25	1	0,75	0	0	0,5
lKlik.pl	0.75	0.75	1	0.25	1	1	0,5	1	0.5	0.25	0,5	1
Sklepkomputerowy24.pl	1	0,5	0,75	0,75	I	0,5	0,5	0,25	0,25	1	1	0,75
Market.pl	0,75	0,5	0,5	0,5	1	^1	0,25	0,5	1	0,75	0,7 5	0,75

Źródło: opracowanie własne na podst. A. Szewczyk, E. Krok (red). „Fenomen Internetu” tom II, hogben. Szczecin 2008, s.341-343

gdzie: 0 - brak cechy, 0,25 - niski poziom cechy, 0,5 - średni poziom cechy, 0,75 - wyso-ki poziom cechy, 1 - bardzo wysoki poziom cechy.

Zgodnie z założeniami metody AHP porównanie parami witryn komputerowych wymaga określenia w jakim stopniu dana witryna dominuje nad inną.

Tabela 3. Macierz ważności kryteriów

I SUMA |    13,33    |    4,53    |    5.33    |    5.20    |    4.67    |    16,00 |

Źródło: opracowanie własne