ŹRÓDŁO
ZGŁOSZEŃ
zgłoszenia nadchodzące do systemu
BLOK OBSŁUGI
n - niezależnych stanowisk obsługi
zgłoszenia z poczekalni są obsługiwane w bloku obsługi na jednym z niezależnych stanowisk
zgłoszenia wchodzące z systemu
zgłoszenia nadchodzące do systemu, w poczekalni ustawiają się w kolejce i oczekują na obsługę albo opuszczają system bez obsługi