(Znajomość marki)
Nieznajomość portalu: Jakie znasz portale edukacyjne? Czy znasz XYZ?
(Korzystanie z marki)
Brak doświadczeń: Czy kiedykolwiek korzystałeś z portalu edukacyjnego? Korzystałeś z XYZ? Duża lojalność wobec innych portali: Z jakich portali najczęściej korzystasz?
(Kupowanie marki)
Nieatrakcyjny portal: Co sądzisz o szacie graficznej i możliwościach portalu XYZ?
Nieciekawy content: Jaka jest Twoja opinia o szkoleniach portalu XYZ? W porównaniu do... Brak zachęt: Co Cię skłania do korzystania z edukacji online? Czy XYZ daje Ci te zachęty?
(Wizerunek marki)
Brak potrzeby: Kim jest Twoim zdaniem użytkownik portalu XYZ? Czy jest podobny do Ciebie? Niezaspokojone potrzeby: Czego oczekujesz od portalu edukacyjnego? Czy spełnia to XYZ?