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clients d’avoir acces aux principaux renseignements sur 1’hótel: :s contacts, les services, les promotions, les informations touristi les de la ville de Nha Trang, la reservation en ligne ainsi que les medias sociaux et le site de reference.

L’aspect fonctionnel du site Web est assure. La presentation de l’hótel et de ses services est illustree par des photos et videos. Ces ćlćments multimedias mis sur le site Web ne sont pas optimises: les photos ont une basse resolution et la vidćo ne peut pas etre visionnee en plein ecran. La datę et 1’heure de la destination sont affichees, mais les previsions metćorologiąues ne sont pas mises sur le site Web. La rubri le Our hotels donnę de 1’information sur les ćvenements auxquels Thotel Sunrise Nha Trang a participe, mais elle manque d'information sur les actualites. Le site Web est conęu en anglais et en vietnamien, pourtant les informations en anglais ne sont pas toutes traduites en vietnamien. En outre, les bannieres publicitaires ne sont pas mises sur le site Web.

De faęon generale, le site Web favorise la navigation des intemautes, mais il manque aussi certains elements. En lit, le site Web dispose du panorama des options majeures et des liens intemes et extemes, mais 1’absence d’un moteur de recherche inteme empeche la clientele d’effectuer des recherches precises. De plus, il existe une seule version pour 1’ordinateur, des versions de navigation pour le telephone mobile et la tablette ne sont pas mises en place. En outre, le plan du site Web existe, mais il ne comprend pas tous les elements d’une part et une partie est en anglais et une autre en vietnamien d’autre part. II n’y a pas de Hen vers la page d’accue sauf que les intemautes cliquent sur le logo : Lhotel.

La dimension de l’interactivite du site Web est encore restreinte : plus de la moitie des • ;ments sont absents. Ceux qui sont mis sur le site Web sont les contacts (1’adresse, le telephone et le courriel), les medias sociaux Facebook, YouTube et le site de refórence TripAdvisor. C’est sur ces reseaux sociaux que '.s interactions avec