2371743213

a

KAPITAŁ LUDZKI

NARODOWA STRATEGIA SPÓINOSCI

EUROPEJSKI FUNDUSZ SPOŁECZNY

Liczebność próby w badaniu administracji samorządowej oraz rządowej województwa podlaskiego ustalona została na 174 respondentów. Wykonawca przeprowadził badanie pełne, na całej populacji jednostek administracji publicznej województwa podlaskiego.

Biorąc pod uwagę specyfikę badanej populacji oraz bardzo krótki czas realizacji projektu istniało ryzyko braku zwrotu wypełnionych ankiet, w związku z czym w przypadku niewypełnienia ankiet przez wszystkich pracowników jednostek administracji, Wykonawca skontaktował się z nimi telefonicznie (monitowanie zostało przeprowadzone 3-krotnie). W terminie przewidzianym na zwrot ankiet Wykonawca otrzymał zaledwie 50 prawidłowo wypełnionych kwestionariuszy, co stanowiło 28,7% próby. W wyniku starań Wykonawcy w ostatecznych rozrachunku próba została zrealizowana na poziomie 73% tj. 127 ankiet, w tym 99 ankiet administracji samorządowej (74,4%) i 28 ankiety administracji rządowej (68,3%). Taki poziom realizacji próby umożliwił analizę statystyczną zebranego materiału i wnioskowanie o całej populacji badanych podmiotów.

W celu zapewnienia jak największego zwrotu ankiet Wykonawca przesłał do respondentów link do ankiety wraz z tokenem, co umożliwiło respondentom wypełnienie i przesłanie ankiet on-line, a dodatkowo przesłano ankietę w wersji Word pocztą elektroniczną i tradycyjną. Taki sposób postępowania dał możliwość wypełnienia i przesłania ankiet w formie elektronicznej bądź papierowej. W efekcie ankiety zostały przesłane przez respondentów w następujących formach:

>    on-line-81,

>    e-mail - 25,

>    fax - 3,

>    przesyłka pocztowa - 18.

Badanie CATI przeprowadzono wśród mieszkańców województwa podlaskiego i obejmowało ono między innymi:

>    ocenę oczekiwań klientów administracji publicznej w zakresie e-Administracji,

>    doświadczenie mieszkańców województwa w kontaktach z urzędami,

>    poziom zadowolenia z usług świadczonych przez poszczególne instytucje publiczne.

Badanie przeprowadzono wśród 896 mieszkańców województwa podlaskiego,

w poszczególnych grupach wiekowych. Przy określeniu struktury próby, zachowano proporcje ze względu na płeć i miejsce zamieszkania respondentów.

Tabela 1. Wielkość próby wg płci i miejsca zamieszkania

...			kobiety		mężczyźni
	pio d	ogółem	miasto	wieś	ogółem	miasto	wieś
ogółem	894
15-24	161	78	48	30	83	49	34
25-34	161	78	52	26	83	52	31
35-44	140	69	44	25	71	42	29
45-54	154	77	52	26	77	46	31
55-64	124	66	43	23	58	35	23
65 i więcej	154	95	50	45	59	29	30

Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych GUS.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Badanie zrealizował Instytut Badań i Analiz GRUPA OSB Tel. [phone], www.badania-rynku.pl; [e-mail]

LLosh

OLSZTYŃSKA SZKOŁA BIZNESU