2906543337

osiągnięcie sukcesu w usługach informacyjnych jest możliwe jedynie poprzez ich dostosowanie do potrzeb różnych grup użytkowników, a nie poprzez próby nagięcia użytkownika do tego, co system jest w stanie mu zaproponować. Należy odnotować też wyrażane przez wielu autorów przekonanie, że cel ten może być osiągnięty jedynie przy jednoczesnej zmianie orientacji w badaniach i w działalności praktycznej. Z literatury wynika jednak, że nadal postulat ten nie ma większego praktycznego wpływu na projektowanie systemów infcr-macyjno-wyszukiwawczycn. Nie można też przeoczyć głosów przeciwników wszelkich badań potrzeb informacyjnych^. Shinebourne stwierdza że "jest coś z absurdu w ciągłym interesowaniu się potrzebami u-żytkowników" oraz cytuje badania, z których wynika, że kiedy biblioteki zaczynają badać użytkowników, efekty ich działalności pogarszają się. Postuluje w zamian zwiększenie wysiłków w celu udoskonalenia sposobów odzwierciedlania cech dokumentów. Zasygnalizowana wyżej opozycja (badać potrzeby użytkowników - nie badać) jest jed-nad pozorna. Nie chodzi bowiem o to, aby zmuszać do opowiadania się za jednym z wariantów, ale mieć świadomość, że w różnych warunkach może się zmieniać ich skuteczność na korzyść raz jednego rcz crugiego.

Cd końca lat siedemdziesiątych pojawiają się też publikacje, których autorzy podejmują wysiłki zmierzające do określenia podstawowych założeń kierunkujących tradycyjny nurt badań użytkowników. Ola niektórych z nich celem jest jednak stworzenie udoskonalonego wariantu założeń i przesłanek badawczych, który mógłby przyspieszyć

^Lancaster W.F.;The measurement Washington 1977;

Shinebourne 3.; User neeós, the prcaches to library sc-rvices."

and evaluation cf lifcrary serw ces.

new technology and traditionel ap-Cournal cf Infcrration Science*l?o0

nr

0

110