Społeczna odpowiedzialność
firmy, etyka działania
Społeczna odpowiedzialność firmy (SOF,
CSR) - definicje
" Bezpośrednia zależność i wzajemność firmy i
społeczeństwa
" Programy firm mające na celu realizację celów
społecznych w stopniu wyższym niż wymagany
przez prawo
" Sposób zarządzania reputacją i tworzenia
relacji z sektorem społecznym
Argumenty  przeciw
" Cel firm = maksymalizacja zysków
" Różnorodność celów i oczekiwań
" Wysokie koszty
" Biznes jest wystarczająco wpływowy, aby nie
musiał angażować się w kwestie społeczne
" Brak umiejętności / kwalifikacji  społecznych
biznesu
Argumenty  za
" Zmiana wymagań i oczekiwań
" Moralny obowiązek
" Ograniczone zasoby
" Zyski długoterminowe
" Ograniczenie regulacji państwowych
" Wizerunek publiczny
" Zapobieganie jest lepsze niż  leczenie
" Równowaga między odpowiedzialnością a władzą
(wpływem)
CSR i pokrewne programy
" Działalność charytatywna
" Social marketing (caused related marketing) 
przekazywanie części zysku ze sprzedaży na
cele społeczne
Potencjalne korzyści i zagrożenia związane ze
społeczną odpowiedzialnością - firmy
" budowanie silnej kultury " brak widocznych efektów w
organizacyjnej krótkim czasie, co powoduje opór
akcjonariuszy i pracowników
" pozytywny wizerunek (reputacja i
wobec angażowania się w sprawy
zaufanie) firmy wśród
społeczne
pracowników i w otoczeniu
" konieczność odpowiadania na
" szansa na przyciąganie ludzi
prośby o pomoc finansową
otwartych i działających etycznie
" oskarżenia o to, że firma de facto
" zwiększanie zaangażowania
realizuje swoje partykularne
pracowników
interesy
" zwiększanie lojalności części
konsumentów
" lepsze relacje z władzami
lokalnymi
Potencjalne korzyści i zagrożenia związane ze
społeczną odpowiedzialnością - otoczenie
" aktywne uczestniczenie w " używanie sof jako celu PR, a
rozwiązywaniu ważnych nie narzędzia rozwiązywania
problemów społecznych problemów
" doskonalenie jakości pracy " brak efektywnych systemów
monitoringu działań
" inwestowanie w kapitał
społecznych
ludzki
" brak badań nad sof i
" ochrona środowiska
narzędzi jej
naturalnego
upowszechniania
Integrowanie kwestii biznesowych i
społecznych
" Zidentyfikować punkty wspólne.
" Wybrać kwestie społeczne, ważne z punktu widzenia działań organizacji.
 problemy ogólne, które nie wpływają na długookresową konkurencyjność firmy, ani
nie są widocznie związane z jej działalnością podstawową,
 problemy ściśle związane z łańcuchem wartości firmy, tj. z jej codzienną zwykłą
działalnością (patrz: perspektywa od wewnątrz na zewnątrz),
 problemy społeczne w otoczeniu firmy, które w sposób znaczący mogą wpływać na
konkurencyjność firmy w poszczególnych lokalizacjach (patrz: perspektywa z
zewnątrz do wewnątrz)
" Stworzyć program.
" Zintegrować podejście z zewnątrz do wewnątrz i od wewnątrz na zewnątrz.
" Przenieść wymiar społeczny do wartości firmy.
Perspektywa z zewnątrz do wewnątrz 
społeczny wpływ na konkurencyjność
" zasoby ludzkie
" dostęp do uniwersytetów i
instytucji badawczych
" czysta i otwarta konkurencja na rynku
" efektywna infrastruktura
Otoczenie
lokalnym
" transfer wiedzy
dla realizacji
" ochrona własności intelektualnej
" dostęp do kapitału
" przejrzystość reguł (np. brak korupcji)
" dostęp do zasobów naturalnych
strategii
" sprzyjające prawo
i rywalizacji
" brak dyskryminacji
Unikalne zasoby
Lokalny popyt
dostępne
dla firmy
Branże powiązane
" wyrafinowanie lokalnego popytu
" dostępność lokalnych dostawców z działalnością
" standardy wymagań na rynku
" dostęp do firm działających w podobnych
lokalnym
firmy
obszarach
" nietypowe potrzeby lokalnych
" istnienie klasterów (clusters) zamiast
konsumentów
odizolowanych branż i rynków
Perspektywa od wewnątrz na zewnątrz  wpływ łańcucha
wartości na kwestie społeczne
" nadzór
" edukacja, szkolenia
" polityka zakupów
korporacyjny
" relacje z uniwersytetami
" różnorodność, brak
(np.
" przejrzystość
" bezpieczeństwo produktów
dyskryminacji
wykorzystywanie
" lobbing
" etyczne praktyki badawcze (np. " warunki pracy,
pracy dzieci,
" raporty finansowe
brak testów na
ochrona zdrowia
łapówki)
zwierzętach)
" polityka zwolnień
" wykorzystanie
" recykling
zasobów
Struktura naturalnych
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Rozwój technologii
Zakupy
Logistyka działań Wytwarzanie Logistyka działań Marketing i
Usługi
wewnętrznych zewnętrznych sprzedaż
posprzedażowe
" pozbywanie się
" zużycie wody i " marketing i reklama
" transport (np.
" pakowanie
przestarzałych
energii (prawda przekazu, reklama
przeciążenie dróg,
" transport
produktów
" bezpieczeństwo kierowana do dzieci)
emisja spalin)
pracy " polityka cen
" odpady " informacje dla konsumenta
Narzędzia CSR
" Kodeksy postępowania  kodeksy dobrych praktyk
 The World Business Council for Sustainable Development
 OECD
 The Commision form European Communities
 GlobeScan
" Systemy zarządzania
 ISO 9000, 14000
 Health and Safety Management System  OHSA 18000
" Sposoby raportowania i benchmarking  budowanie
przejrzystości firmy
" Pozostałe  nagradzanie, motywowanie
Weryfikacja i ewaluacja efektywności CSR
" Emocjonalna
" Racjonalna
 Zgodność działania z przyjętymi zasadami (audyty)
 Efekty
Ograniczenia społecznej
odpowiedzialności firmy
" Wysokie priorytety ekonomiczne
"  najpierw obowiązek
Standardy zachowań etycznych
" Uczciwa komunikacja  w ocenach pracowników, reklamie etc.
" Sprawiedliwe traktowanie  płace, relacje z dostawcami i
odbiorcami
" Uczciwa konkurencja  unikanie tajnych porozumień,
 dogadywania się pod stołem etc.
" Odpowiedzialność wobec celów firmy  unikanie strat i
nieefektywności
" CSR  społeczność lokalna, ochrona środowiska naturalnego,
bezpieczeństwo pracy
" Przestrzeganie prawa  podatki, prawo pracy, brak korupcji
Dyskryminacja
" Zasady niedyskryminacji - kodeks pracy  art.11  jakakolwiek dyskryminacja w
zatrudnieniu, bezpośrednia lub pośrednia, jest niedopuszczalna
" Obowiązek równego traktowania dotyczy szczególnie nawiązywania i
rozwiązywania stosunku pracy, warunków zatrudniania, awansu oraz dostępu do
szkoleń
" Kryteria dyskryminacyjne:
 Płeć
 Wiek
 Stan cywilny
 Wygląd
 Niepełnosprawność,
 Religia, wyznanie
 Narodowość, rasa, pochodzenie etniczne
 Przekonania polityczne
 Orientacja seksualna
 Zatrudnienie na czas określony i nieokreślony lub w pełnym i niepełnym wymiarze
godzin
Linia obrony przed zarzutami
" Wskazanie kierowania się obiektywnymi i
sprawiedliwymi powodami, np.
 Stosowanie programów mających na celu wyrównywanie
szans
 Różnicowanie wynagrodzeń pracowników wykonujących tę
samą pracę ze względu na inne niż dyskryminacyjne
kryteria np. staż pracy, mobilność, dyspozycyjność
 Ew. przyczyny dyskryminacyjne są rzeczywistym
wymaganiem wynikającym z charakteru pracy
 Stosowanie kryterium stażu pracy przy ustalaniu kryteriów
zatrudnienia i wynagradzania