396944723

14 ZASAD DEMINGA

©

Wyeliminuj atmosferę strachu; wspieraj wzajemne kontakty i inne środki prowadzące do eliminacji strachu w ramach całego przedsiębiorstwa.

robotnik bojąc się niewykonania określonej normatywem ilości elementów, przekazuje do dalszej obróbki również części wadliwe,

kierownik przedkłada dyrekcji „upiększone dane”, gdyż boi się, że złe wyniki zostaną złożone na karb jego nieudolności, mimo że rzeczywista przyczyna tkwi w istniejącym systemie,

dostawca bojąc się, że nie otrzyma zamówienia obiecuje dostawy najwyższej jakości, mimo że nie posiada odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych,

O ile wady wiążą się z sankcjami, to każdy pracownik robi wszystko, aby tych wad nie ujawniać

_50

Opracował dr Janusz Zymonik