4508484

9

na liczne przykłady marnowania zasobów, energii, czasu i pieniędzy wynikające ze złej organizacji pracy, nieskorzystania z zasobów już istniejących, biurokracji, braku właściwego obiegu dokumentów, wadliwej polityki zarządzania projektami systemowymi w skali wojewódzkim i ogólnopolskim, nacisków na dyrektorów przez co bardziej „krewkich” klientów, prowadzących do ustępowania wobec ich żądań, niszczących wcześniej wykonaną pracę podwładnego. Dowodzą tego liczne cytaty pracowników: „w pewnym momencie ta praca jest burzona przez decyzje szefa, proszę dać zasiłek dla świętego spokoju”⁹. Marnotrawstwo to również powielanie pracy, co zauważają pracownicy warszawskich ośrodków: „powszechny brak instytucjonalnej współpracy powoduje, że każdy młody pracownik sam, od początku, musi stworzyć swoją sieć kontaktów z przedstawicielami instytucji”¹⁰. Przykładami marnotrawstwa są często przywoływane przez praktyków braki jednoznacznych lub wprowadzających w błąd instrukcji, nielogicznych, niepraktycznych wytycznych, zmieniające się prawo lub przepisy, które się wykluczają. Ustawy, do których w krótkim czasie powstają liczne rozporządzenia, przepisy zawierające błędy i braki są także przykładem marnotrawstwa. Stratą jest wszelka nadprodukcja „niepotrzebne raporty i kopie, nadmiar e-maili, wykonywanie pracy niepotrzebnej”¹¹, strategie i wytyczne, które lądują w szufladach, błędne z założenia dokumenty wytwarzane bez właściwego przygotowywania, właściwego rozpoznania potrzeb i bez racjonalnego celu, martwe przepisy, wreszcie papiery, o których pracownicy socjalni mówią w ten sposób: „ten nasz zawód to jest papierek, papierek, papierek do papierka, a praca z klientem jest tylko dodatkiem do tej biurokracji, tak naprawdę”¹², „nasza praca powiedzmy teraz w 20% polega na pracy z klientem. A reszta polega na biurokracji i «papierologii», znajomości przepisów, pisaniu decyzji. [...] Śmiejemy się, że teraz spędzam 15 min. z klientem, a potem godzinę wypełniam papiery”¹³, „przeładowanie obowiązkami, biurokracja, to nas zabija. Pracujemy nie z dokumentem tylko z dokumentami”¹⁴.

Marnotrawstwem są też wszelkie utrudnienia związane ze złą inwentaryzacją „zaległości w pracy (pozwolenia, zatwierdzenia planów), nadmiar materiałów/informacji, przestarzała baza danych/teczki/foldery”¹⁵ lub złożoność powstałych procesów, takich jak: „niepotrzebne elementy procesu, zbyt wiele poziomów akceptacji, niejasne instrukcje pracy¹⁶”.

Także praca socjalna, czyli sól pracy pracowników socjalnych bywa okazją do marnotrawienia środków, czasu i energii pracowników. Dzieje się tak w sytuacjach, gdy klienci otrzymują

9    S. Musioł, M. Twardowska, Pracownik socjalny-profesjonalne działanie na rzecz osób wykluczonych, Instytut Rozwoju Służb Społecznych, Warszawa 2011, s. 63

10    Ibidem, s. 62.

11    Informacja z Portalu Gnosis Business Solution: httpS/gnosis.com.pl/?kat=72,15.05.2013.

12    S. Musioł, M. Twardowska, Pracownik socjalny..., op. cit., s. 69.

13    Ibidem, s.72.

14    Ibidem, s. 96.

15    M. Forkun, Przywództwo w kulturze Lean, http7/www.slideshare.net/markforkun/prezentacja-konserwatorium-os-tateczna-wesja-web, 15.05.2013.

16    Ibidem.

koordynacja

-Y'»

aktywnej

integracji