Warstwy informacji w procesie komunikacji
■ Świadoma - komunikacja werbalna
■ Nieświadoma - komunikacja niewerbalna Składowe komunikatu
■ w komunikacji nie jest istotne jedynie, co się mówi, ale i to w jakiej formie jest to przekazywane
■ Najciekawszy komunikat przestaje być atrakcyjny, gdy jego forma jest nieodpowiednia.