5662539401

5. Wnioski

Organizacje ukierunkowane na działalność projektową i posiadające dojrzałą jednostkę PMO, często obsługują wiele projektów jednocześnie, a ich kontrola może stanowić wyzwanie szczególnie przy nieodpowiednim zarządzaniu problemami. Procesy opisane w ITIL mogą w dużym stopniu wspomagać zarządzanie projektami, szczególnie tymi, które dotyczą branży specjalistycznej. Proces zarządzania problemami może okazać się skuteczny i potrzebny w organizacjach PMO, które często doświadczają wielu skomplikowanych problemów, ale nie mają czasu lub kompetencji żeby je wyeliminować. Implementacja procesu zarządzania problemem może nie tylko w znacznym stopniu poprawić kondycję PMO w organizacji, ale także poprzez swoje działania podnieść efektywność zarządzania portfelem projektów, poprzez trwałą eliminację problemów z nimi związanych. Trzeba również zauważyć, że spektrum działania procesu nie musi ograniczać się jedynie do analizy problemów projektowych, co sprawia go bardzo elastycznym i łatwo dostosowującym się do potrzeb organizacji i klientów. Niewłaściwe zarządzanie problemami może wpływać na jakość, koszt i czas dostarczenia projektów. Wdrożenie procesowego zarządzania problemami proponowanego przez ITIL V3, we sprzyjającym otoczeniu projektowym może okazać się niezwykle korzystne.

6. Literatura

A Guide to the Project Management Body Of Knowledge (PMBOK® Guide), Fifth Edition Project Management Institute © 2013.

Al-Maghraby R. 2008: A Project Management Perspective on ITIL V3, PMI Global Con-gress EMEA Proceedings, Malta.

Ankiety ESI International, www.esi-intl.com

Artykuły na stronie http://pmanager.pl

Kerzner H. 2004: Project Management - Best Practices on implementation, John Wiley & Sons, New York.

Łabuda W. 2009: Koncepcja wdrożenia PMO w przedsiębiorstwie, Zeszyty Naukowe WWSI 3/2009.

OCG ITIL V3 publications ©2011.

Perry M. P. 2009: Business driven PMO Setup, J. Ross PUBLISHING.

Rad P.F., Levin G. 2002: The Advanced Project Management Office: A Comprehensive Look at Function and Implementation, CRC Press LCC.

Werewka J.. Nalepa G.J., Turek M., Wlodarek T, Bobek S., Kaczor K. 2013: Zarządzanie projektami w przedsiębiorstwie informatycznym, Tom 1, Metodologia i strategia zarządzania., Wydawnictwa AGH, Kraków.

Wyrozębski P. 2009: Biuro projektów, Bizarre, Warszawa.