6075430064

SPO RZL Działanie 2.3 schemat a

SPORZL-2.3a-2-24-012/0003

„Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO" Górnośląska Agencja Przekształceń Przedsiębiorstw S.A.

40-045 Katowice, ul. Astrów 10, Tel: [phone] wew, 201,312, Fax:[phone], www.gapp.pl, [e-mail] Katalog Szkoleń:

„ Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO "

Blok I

Zarządzanie procesowe (2 dni)

Dzień 1

Podejście procesowe:    Definicje procesu, zarządzanie procesami, podział i identyfikowanie

procesów.

Identyfikacja procesów: Procesy główne i pomocnicze, identyfikacja procesów na podstawie opisu organizacji i jej strategii.

Dzień 2

Podstawy planowania systemu jakości:

Misja, wizja, strategia, zarządzanie poprzez cele określanie celów organizacji, powiązania ze strategią.

Cele organizacji a identyfikacja procesów:

Dekompozycja celów organizacji na cele dotyczące procesów głównych organizacji, dekompozycja procesów głównych i wspomagających.

Zastosowanie narzędzi a opisy procesów:

Opisywanie procesów przy wykorzystywaniu narzędzi, określanie celów mierników dla procesów.

Nowe zasady dokumentowania Systemu Zarządzania Jakością (2 dni)

Dzień 1

Podstawy systemu zarządzania jakością:

Rola systemu zarządzania jakością w zarządzaniu przedsiębiorstwem, miejsce klienta w systemie, normy ISO serii 9000, terminologia.

Wytyczne i wymagania normy ISO 9001:

Omówienie normy ISO 9001, wytyczne i wymagania w zakresie dokumentowania.

Dzień 2

Podstawy zarządzania jakością:

Dokumenty systemowe, podejście procesowe, identyfikacja.

Optymalizacja procesów:

Opisywanie procesów, procedury, algorytmy postępowania, cele a mierniki/ wskaźniki procesów.

„Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej «• ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI POLISH AGENCV FOR ENTERPRISE DEVELOPMENT