7293648095

M + W GROUP

pomieszczenia objęte dostawą w stanie nie gorszym niż zastany, w tym uprzątnie na swój koszt i ryzyko wszelkie odpady, resztki, śmieci etc.

7.1.9 Gwarancja i serwis

WYKONAWCA udziela minimum 24 miesięcznej gwarancji na każdy element wyposażenia, licząc od dnia podpisania Protokołu Odbioru, chyba ze Specyfikacja Wymagań Użytkownika wskazuje inaczej.

Zgłoszenie usterki następować będzie drogą telefoniczną bądź pisemnie faxem lub mailem. WYKONAWCA zobowiązany jest potwierdzić przyjęcie zgłoszenia usterki w ciągu 3 godzin pisemnie, jeżeli zgłoszenie nastąpi do godz. 12:00 (mailem lub faxem) lub w dniu następnym do godz. 12:00. Następnie w ciągu 72 godzin od momentu zgłoszenia usterki (wyłączając dni wolne od pracy) nastąpi reakcja WYKONAWCY na zgłoszony problem. Dokonanie naprawy nastąpi w ciągu 8 dni roboczych od daty zgłoszenia usterki.

Jeśli w terminie 8 dni roboczych naprawa nie będzie możliwa, WYKONAWCA dostarczy sprzęt/element zastępczy do 20 dni roboczych od dnia zgłoszenia usterki.

Wszelkie podzespoły/elementy urządzenia, które z jakichkolwiek powodów nie są możliwe do naprawienia i/lub dostarczenia elementu zastępczego w podanych terminach, zostaną wyspecyfikowane w ofercie z podaniem czasu naprawy / dostarczenia elementu zastępczego. Wzór tabeli poniżej:

Niestandardowe czasy naprawy i dostawy elementów zastępczych:

L.p.	Podzespół/ Element	Czas naprawy	Czas dostawy elementu zastępczego
1
2
3
4
5

Czas naprawy jest wyłączony z okresu gwarancyjnego. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzania bezpłatnych przeglądów gwarancyjnych w całym okresie gwarancji zgodnie z wymaganiami producenta dotyczącymi przeglądów urządzeń.

WYKONAWCA gwarantuje dostępność części zamiennych przez 12 lat od momentu podpisania Protokołu Odbioru

Wyposażenie będzie wymienione na nowe, w ciągu trzech miesięcy, gdy: o w okresie gwarancji serwis dokona trzech napraw tej samej usterki, po których sprzęt będzie nadal wykazywał wady uniemożliwiające użytkowanie go zgodnie z przeznaczeniem,

o serwis stwierdzi, że usunięcie wady jest niemożliwe, o naprawa nie zostanie wykonana w ustalonych umową terminach.

Nr Dokumentu    PM-09-0017-00    Rewizja:    01

Nr Projektu    2303238    Utworzony:    10.06.2011