8482349222

UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE

		przeciwnik nie chce się dać zastraszyć to groźby muszą zostać zrealizowane;
7.	Destruktywne ciosy	Przeciwnik nie jest widziany jako „osoba”, stąd też wcześniejsze groźby są realizowane, dochodzi do zmiany wartości i utrata celu jest uznana za pozytyw;
8.	Łamanie ofiary	Niszczenie systemu nerwowego u ofiary, nawet jeżeli jest ryzyko zapłacenia za to wysokiej ceny, większość chwytów jest dozwolona;
9.	Wspólna otchłań	Wojna totalna bez możliwości wycofania się, zniszczenie przeciwnika choćby i własnym kosztem (nawet własna śmierć jest wartością jeżeli przeciwnik też zostanie zlikwidowany)

Źródło: opracowanie własne na podstawie [2. za 4., ss. 331-333; 3.]

1.4. Dotychczasowe wyniki, możliwe strategie rozwiązania konfliktu Przed podjęciem konkretnej decyzji należy zastanowić się nad wyborem strategii rozwiązania sporu. Należy dowiedzieć się czy już zostały podjęte jakieś kroki, jeżeli tak to jakie i dlaczego nie przyniosły one spodziewanych rezultatów - kto był stroną inicjującą, a kto blokującą. Ponadto należy mieć na uwadze, że w fazach konfliktu 1-3 obie strony mogą coś zyskać i być wygranymi w fazach 4-6 z reguły jedna strona wygrywa, a druga przegrywa, zaś w fazach końcowych 7-9, obie strony są przegrane, z utraconym wizerunkiem i zszarganymi nerwami. Stąd też troska o możliwie jak najszybsze znalezienie akceptowanego przez obie strony porozumienia [3.; 4., ss. 331-333].

2. Formy zarządzania konfliktami

Konfliktami można zarządzać na kilka sposobów - można im zapobiegać, stymulować, wyciszać, bądź rozwiązywać. Z punktu widzenie rzeczywistego zarządzania, mającego na celu zakończenie sporu tylko ostatnia możliwość zostanie mówiona. Strategii rozwiązań sytuacji konfliktowej jest kilka, zaś ich dobór zależy od stopnia rozwoju konfliktu i od rezultatów wcześniej przeprowadzonej analizy. Możliwie działania zostały zaprezentowane w

Kolo Naukowe Zarządzania Jakością Katedra Zarządzania Jakością