Systemy dystrybucji usług turystycznych
I/2 rok TiR
Podstawowe typy usług i systemów
" Informacja (marketing, pilotaż, przewodnik)
" Rezerwacja (transport, zakwaterowanie, imprezy)
" Transakcja (operacje, dokumenty, weryfikacja)
" Komunikacja (email, WAP, SMS, grupy dyskusyjne)
" CRS  Central Reservation Systems
" GDS  Global Distribution Systems
" systemy lokalne
Rozwój historyczny
" Lata 1920-1950-e
" linie lotnicze
" elektromagnetyczne systemy z zapisem na dyskach
aluminiowych i kartach perforowanych
" bardzo niedokładne i zawodne
" Lata 1960-1970-e
" linie lotnicze
" linie lotnicze
" system SABRE
" 2 komputery IBM 7090
" dokładność dzięki rozproszeniu agentów
" Lata 1980-1990-e
" linie lotnicze, zakwaterowanie, car renting
" Sabre, Worldspan, Amadeus, Galileo
" korporacje agencji turystycznych
" precyzyjna i szybka technologia, globalizacja CRS-ów
Systemy współczesne
" Od połowy lat 1990-ych
" interfejsy graficzne, łatwa obsługa
" integracja z Internetem
" dostęp bezpośredni dla klientów, rezerwacje on-line
" rosnące bezpieczeństwo transakcji internetowych
Turystyka wśród transakcji on-line
Różnorodność kanałów rezerwacji
Reservation
Delivery
Mechanism
Web Site
Electronic
Intermediary
S
C
u
u
o
o
p GDS
n
p s
u
l
m
i CRS
e
e
r
r
Human
Intermediary
On-site
Cztery giganty
Sabre
lata 1960-e, siedziba w Dallas  głównie na rynku USA/Kanada
ekspansja terytorialna (biuro w Krakowie) i technologiczna
Sabre
http://www.sabre.com
portal B2C: http://travelocity.com
system B2B: http://www.getthere.com
informacja turystyczna: https://www.virtuallythere.com
Sabre Travel Network
Sabre Airline Solutions
59 000 biur turystycznych
450 linii lotniczych
53 000 hoteli
54 wypożyczalnie samochodów
8 linii żeglugowych
33 firm kolejowych
228 touroperatorów
Sabre
Produkty usługowe w ramach Sabre
" Fare Network Search  wyszukiwanie połączeń lotniczych
" Integrated Shopping  dokonywanie zakupów w Sabre innym
systemie zintegrowanym
" Seamless Airport Check-In  system bezpiecznego dostępu
" Seamless Airport Check-In  system bezpiecznego dostępu
(kod klienta, dane biometryczne) z dowolnego komputera lub
telefonu
" Wireless Travel Access  dostęp do usług turystycznych,
dokonywanie zakupów, rezerwacja i informacja za pomocą
przenośnych urządzeń komunikacyjnych
Amadeus
Stworzony w Europie w 1987 r. przez 4 linie lotnicze: Air
France, Lufthansa, Iberia i SAS (póz
niej wystąpiły)
Siedziba w Madrycie, centrum przetwarzania danych pod
Monachium (do 7 milionów rezerwacji dziennie)
W Polsce od 1993 r.  jako spółka z udziałem PLL LOT.
Współpracuje z systemem dystrybucji usług turystycznych
START.
Amadeus
Amadeus
http://www.amadeus.com
http://www.amadeus.com.pl
AmadusVista
Amadeus
Inne produkty
Amadeus Pro Web (obsługa biura podóży poprzez Internet)
IBE Sirius (Internet Booking Engine  wersja polska)
START Web Client (rezerwacje turystyczne, lotnicze i
kolejowe)
Amadeus Air | Car | Hotel (uproszczone moduły)
Amadeus Air | Car | Hotel (uproszczone moduły)
http://www.e-travel.com
https://www.checkmytrip.com
Galileo
Stworzony w 1993 r. przez 11 amerykańskich i
europejskich linii lotniczych: Aer Lingus, Air Canada,
Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, KLM Royal
Dutch Airlines, Olympic Airlines, Swissair, TAP Air
Portugal, United Airlines i US Airways
116 krajów
116 krajów
45 000 lokacji
503 linii lotniczych
227 łańcuchów hotelowych (50 000 hoteli)
33 firmy wypożyczania samochodów
368 tour-operatorów
Galileo
http://www.galileo.com
http://www.galileo.net.pl
Produkty podstawowe
FocalPoint  standardowe oprogramowanie terminalowe
GalileoTerminal  dostęp przez http://www.galileoterminal.com
ViewPoint  interfejs graficzny z dodatkowymi możliwościami
E-Agent  dokonywanie rezerwacji w innych firmach przez
WWW (teatry, muzea, korty tenisowe, pola golfowe, itp.)
Mapy  drukowanie map dla klientów z zaznaczonymi
miejscami
Wysyłanie potwierdzeń rezerwacji emailem
Galileo
Galileo
Produkty on-line
ProHost  tworzenie własnych portali biur podróży z
możliwością rezerwacji on-line
TravelGalileo  dokonywanie przez agencje turystyczne
rezerwacji przez stronę internetową
rezerwacji przez stronę internetową
http://www.travelgalileo.co.uk
XML Select  API (Advanced Programming Interface)
do tworzenia nowych programów, zgodnych z OTTS
(Open Travel System Technology) i korzystających z
danych GDS Galileo
Galileo
Moduły dodatkowe
" CarMaster
" Hotel Glenspean Lodge (hotel nad Loch Ness  25% zniżki)
" RoomMaster
" Client File Plus
" Relay (uproszczony interfejs)
" Agency Private Fares
" Agency Private Fares
" Airline Private Fares
" Next Generation Global Fares
" ViewTrip
" CETS (Central European Tourist Solution)
" ETicketing
" Ticket Preview
" Custom Check
" Travelscreen (preferencje klientów)
WorldSpan
Stworzony w USA w 1990 r. przez 3 linie lotnicze: Delta,
Northwest Airlines i Trans World America (połączenie
starszych systemów DATAS II i PARS). W 1993 r. Połączone
zostały zapisy rezerwacyjne systemów Worldspan, Amadeus i
Abacus.
" 414 linii lotniczych
" 300 łańcuchów hotelowych
" 48 firm wypożyczania samochodów
W 1995 r. wprowadzono integrację z Internetem  wydzielona
sieć w ramach Internetu. Od 2002 r. system wieloserwerowy.
WorldSpan
http://www.worldspan.com
W Polsce od 1995 r.  170 lokalizacji.
http://en.wikipedia.org/wiki/Global_distribution_system
Booking engines