Systemy informatyczne
Wykład 3
Wprowadzenie
(częściowe powtórzenie ze studiów inż.)
Wstęp
Systemy informatyczne i informacyjne w przeszłości
„Computer” w latach 30-tych
Równoległy rozwój technologii wraz z rozwojem nauki o
organizacji i zarządzaniu (Taylor, Porter itd.)
Do lat 40-tych – mechanizacja obliczeń (Hollerith)
Lata 50-te i 60-te – proste systemy wsadowe (S360)
Lata 70-te – pierwsze sieci komputerowe (Xerox)
Lata 80-te – komputery osobiste, odejście od modelu
mainframe (PC)
Lata 90-te – początek „eksplozji” Internetu
2000+ – systemy przenośne, łączność bezprzewodowa,
„przezroczyste IT”, wolne oprogramowanie
Systemy
System informacyjny: Jest to celowe zestawienie ludzi,
danych, procesów, sposobów komunikacji, infrastruktury
sieciowej i urządzeń komputerowych, które to elementy
współdziałają w celu zapewnienia codziennego
funkcjonowania organizacji (transakcyjne przetwarzanie
danych) jak również wspierający rozwiązywanie
problemów i podejmowanie decyzji przez kadrę
kierowniczą (systemy raportowania i wspomagania
decyzji)
Systemy
• System informatyczny może być jedną z części
składowych systemu informacyjnego
• oba terminy używane są jako synonimy
• System informatyczny to oparte na technologii
komputerowej rozwiązanie pojedynczego problemu
biznesowego. Może być to aplikacja, rozwiązanie
sprzętowe lub (najczęściej) połączenie obu tych
składników
• System informacyjny może się składać z więcej niż
jednego systemu informatycznego
Ogólne zasady systemów
1. Całość i części składowe mają różne cechy
(różne rozkłady zachowań).
2. Sterowanie systemem odbywa się w
zamkniętej pętli z użyciem sprzężenia
zwrotnego.
3. Dla każdego systemu jest cały wachlarz
różnych zachowań i wariantów sterowania
systemem (dlatego potrzebna jest
optymalizacja).
Ogólne zasady systemów
4. Konieczność uzupełnienia formalnych metod
sterowania systemem nieformalnymi.
5. Efektywne kierowanie systemem wymaga
zmniejszenia nieokreśloności wiedzy o
strukturze, relacjach systemu z otoczeniem,
itp..
⎐˝
Systemy Transakcyjne (ang. Transaction Processing
System - TPS)
- przetwarzanie danych źródłowych
Systemy Automatyzacji Biura (ang. Office Automation
System - OAS)
- komputerowa automatyzacja prac biurowych
Systemy Informacyjne Zarządzania (ang. Management
Information Systems - MIS)
- gromadzenie i wypracowywanie informacji ("Co się
dzieje w firmie?”; systemy finansowo-księgowe, kadry-
płace, środki trwałe, sprzedaż)
Systemy Wspomagania Decyzji (ang. Decision Support
Systems - DSS)
- wypracowujące optymalne decyzje
Systemy informatyczne
Systemy informatyczne
Systemy Informacyjne Kierownictwa (ang. Executive
Information Systems - EIS)
- wypracowujące informacje dla potrzeb najwyższego
szczebla kierownictwa firmy (wypracowującego strategię
działania firmy)
Systemy Wspomagające Kierownictwo (ang. Executive
Support Systems - ESS)
- wypracowujące decyzje wykonawcze
Systemy Eksperckie (ang.Expert Systems -ES)
- wypracowujące optymalne strategie rozwoju firmy
Systemy Wspomagające Zarządzanie (ang. Management
Support Systems - MSS)
kompleksowe i zintegrowane wspomaganie zarządzania
firmą.
Powtórka z 1 semestru
☺
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Zastos
owania
Księgowość
Lista plac
Gospodarka
magazynowa
Przechowywa
nie danych
źródłowych o
produkcji i
sprzedaży
Sterowanie
produkcja
Prognoza
sprzedaży
Monitoring
Prognozowa
nie długo
terminowe
Optymalizacj
a produkcji,
przewozów
itp.
Diagnozy
Planowanie
strategiczne
Weryfikacja
koncepcji
strategicznych
Wąskie,
wybrane
dziedziny
Wspomagani
e decyzji
najwyższego
szczebla
Obserwacja
otoczenia
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Specyfi
ka
Organizacja,
przetwarzanie
i
przechowywan
ie danych
Koncentracj
a na
informacji
Raporty
Optymalizacj
a decyzji,
elastyczność,
przyjazność
wobec
użytkownika
Konwersacja
Diagnozowanie
Wyjaśniania
"Od ogółu do
szczegółu"
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Bazy
danych
Specyficzne
dla każdego
zagadnienia
Wspólne z
interaktywn
ym
dostępem
System baz
danych
Baza modeli
i technik
Bazy wiedzy
Wszystkie
dostępne
bazy
wewnętrzne
oraz wybrane
zewnętrzne
ѭ⎐
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Decyzje
Proste modele
decyzyjne
Decyzje
programowal
ne
Rutynowe
decyzje
dobrze
ustrukturaliz
owane
Słabo
ustrukturaliz
owane
wykorzystują
ce modele
badań
operacyjnych
Złe
ustrukturalizow
ane,
kompleksowe
decyzje
(często
heurystyczne)
Brak
struktury
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Rodzaj
inform
acji
Raporty
cząstkowe
Zagregowan
e raporty
Informacje
wspomagając
e specyficzne
decyzje
Porady,
wyjaśnienia,
diagnozy
Dostęp do
każdej
wybranej
informacji
bez względu
na stopień jej
szczegółowo
ści
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Szczebl
organi
zacji
Pracownicy
Urzędnicy
Średni
szczebel
Kierownictwo Kierownictwo i
specjaliści
Najwyższy
szczebel
kierowniczy
Porównanie systemów
informatycznych
TPS
MIS
DSS
ES
EIS-ESS
Wpływ
na
organi
zacje
Wygoda
Jakość danych
podstawowych
Sprawność i
skuteczność
Wydajność
Wydajność
przekonanie o
trafności
decyzji
Oszczędność
czasu,
wygoda,
skuteczność
Generacje SI
Kategorie
1. Zasoby informacyjne zawarte i przetwarzane
w SI
2. Modele i procedury używane dla
przetwarzania.
3. Środki techniczne i oprogramowanie
używane dla gromadzenia i przetwarzania
informacji.
G. I
Systemy Transakcyjne
1. Deterministyczne, informacja pełna i
jednoznaczna (wiarygodna), Struktura ściśle
określona.
2. Arytmetyczne obliczenia
3. Komputery z dużą pamięcią masową.
Oprogramowanie zorientowane problemowo,
języki proceduralne.
G. II
Systemy Informacyjne kierownictwa
1. Deterministyczne ale nie zawsze pełne i
wystarczające do oceny.
2. Przepływ informacji pomiędzy oddziałami.
3. Interaktywny tryb.
G. III
Systemy wspomagania decyzji
1. Probabilistyczne, obarczone błędem o
określonym prawdopodobieństwie.
2. Optymalizacyjne, symulacyjne.
3. Duża szybkość procesorów, rozwinięta baza
sieciowa.
G. IV
Systemy Ekspertowe
1. Z różnych źródeł (otoczenia), informacja
niepełna potrzebuje analiza i strukturyzacji
(interpretacji).
2. Modele heurystyczne, logiczne (rachunek
predykatów).
3. Języki deklaratywne.
Systemy związane z primary activities, np.
- systemy kasowe
- systemy bankowe
- sterowanie produkcją
- handel elektroniczny B2B, B2C, B2G
- marketing internetowy, CRM
Systemy związane z supporting activities, np.
- systemy obiegu dokumentów
- systemy e-learning
- przygotowanie dokumentów, zarządzanie projektami
- systemy zarządzania personelem
Systemy wspomagania zarządzania, np.
- zintegrowane systemy zarządzania,
- systemy pozyskiwania informacji biznesowej (WebFarming, ale i CRM...)
- rozwiązania analityczne OLAP, Data Mining – pogranicze sztucznej
inteligencji
Podział funkcjonalny
Ewolucja systemów
informatycznych w zarządzaniu
Podział wg szczebla zarządzania
RODZAJ SYSTEMU
Executive Support Systems (ESS)
Systemy Wspomagające Kierownictwo
Transaction Processing
Systems (TPS)
Systemy Tranzakcyjne
Strategic-Level Systems
Management-Level Systems
Knowledge-Level Systems
Operational-Level Systems
5-year sales
trend
forecasting
5-year
operating
plan
5-year
budget
forecasting
Profit
plannig
Manpower
planning
Management Information Systems (MIS)
Systemy Informacyjne Zarządzania
Decision- Support Systems (DSS)
Systemy Wspomagania Decyzji
Sales
managemnt
Inventory
control
Annual
budgeting
Capital investment
analysis
Relocation
analysis
Sales region
analysis
Production
scheduling
Contract cost
analysis
Pricing/profitability
analysis
Cost
analysis
Knowledge Work Systems (KWS)
Systemy do prac specjalistycznych
Office Automation Systems (OAS)
SystemyAutaoatyzacji Biura
Enginneering
workstations
Graphics
workstations
Managerial
workstations
Word
processing
Electronic
calendars
Document
imaging
Order tracking
Compensation
Training & development
Emplyee record keeping
Machine control
Plant scheduling
Material Movement
control
Payroll
Accounts payable
Accounts receivable
Order processing
Cash management
Securities trading
Sprzedaż i
Marketing
Produkcja
Finan.
Księgowość
HR
㉸
֨◌
Przepływ danych
TPS
Management Information Systems
System
obsł.
zamówień
System
MRP
Syst,
księgowy
Zamówie
nia
System
zarz, prod.
Pliki syst,
księgowych
Raporty
Kierownicy
Dane MIS
Sprzedaż
Produkcja
Ilość
Koszt
Zmiany
produktu
Wydatki
MIS
Hurtownia danych
Producent
Dystrybutor
Sprzedawca
Klient
$48.50
Koszt
produktu
$40.34
$20.45
Producent
Producent
Sprzedawca
Klient
Klient
Zbliżenie do klienta
Kategorie aplikacji dostępnych na rynku
•
Analizy
•
Antyspam
•
Antywirusy
•
Archiwizacja
•
Bazy danych
•
CAD
•
CRM
•
DTP
•
EPM
•
Fakturowanie/magazyn
•
Finanse i Księgowość
•
Firewall
•
Grafika
•
Inne
•
Języki obce - nauka
•
Języki obce - słowniki
•
Kadry i Płace
•
Komunikacja
•
Kosztorysowanie
•
Mapy elektroniczne
•
Montaż wideo
•
Narzędzia administracyjne
•
Narzędzia biurowe
•
Narzędzia do audytu
•
Narzędzia do WWW
•
Narzędzia graficzne
•
Narzędzia systemowe
•
OCR
•
Odzyskiwanie danych
•
Pakiety Biurowe
•
Programowanie
•
Systemy operacyjne
Podział aplikacji
• Diagnostyczne
• Antywirusowe
• Narzędziowe
• Biurowe (użytkowe)
– edytory tekstu
– arkusze kalkulacyjne
– bazy danych
– graficzne
– słowniki
– multimedia
• Sieciowe
Przykłady aplikacji
• Diagnostyczne
– Defrag
– Scandisc
– Norton System Works Premier 2006 PL
– Performance Test
Narzedzie umożliwiające testowanie szybkości procesora, pamięci RAM, napędów CD/DVD, karty
graficznej zarówno 2D jak i 3D, szybkości zapisu i odczytu HDD. Wyniki przedstawiane są na
wykresie graficznym, mamy możliwość porównania ich z bazą wyników różnych zestawów
komputerowych dostarczanych wraz z programem.
ѫ⎐
Przykłady aplikacji
• Antywirusowe
AEC
Arcabit
Computer Associates
DrWeb32
ESET (NOD32)
G Data
Kaspersky Lab
Kerio
McAfee
Mks Sp. z o.o.
MSM (RAKS)
NETSECURE (BitDefender)
Panda
Symantec
Trend Micro
Przykłady aplikacji
• Narzędziowe
– archiwizatory i o
dzyskiwanie danych
• ARJ32
• WinRAR
• WinZip 10.0 Professional
• EasyRecovery 6.0 DataRecovery
Odzyskuje skasowane pliki oraz dane ze sformatowanych lub usuniętych
partycji, systemów plików uszkodzonych w wyniku działania wirusa lub
błędnego działania programów z wszystkich rodzajów FAT i NTFS,
naprawia uszkodzone dokumenty MS Word i archiwa ZIP. Obsługuje
dyski twarde, dyskietki, ZIPy, pamięci Flash itp.
• Nero 7 Premium
Program służący do kopiowania CD i archiwizacji danych. Oferuje
zarządzanie mediami zarówno z poziomu komputera jak i telewizora.
Zawiera 18 nowych ulepszonych aplikacji.
•
Norton Ghost 10 PL
Program Norton Ghost10 firmy Symantec jest wysokiej klasy rozwiązaniem do tworzenia
kopii zapasowych, które chroni wszystkie cenne dane użytkownika, zapewniając mu poczucie
bezpieczeństwa.
Przykłady aplikacji
• Księgowe
– Analizy Finansowe premium
Program wspomaga i przyspiesza pracę działów finansowo-ekonomicznych w firmie. Umożliwia
szybkie przygotowanie dowolnych analiz danych zaewidencjonowanych w programie SYMFONIA®
Finanse i Księgowość. Wykorzystuje wzbogacony o dodatkowe funkcje arkusz kalkulacyjny Excel.
Zawiera gotowe wzorce podstawowych raportów i zestawień
– CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe
Moduł księga handlowa dla biur rachunkowych.
NOWOŚĆ - w konfiguracji Firmy/Dane Firmy w gałęzi deklaracje została udostępniona lista
wszyskich dostepnych w programie deklaracji z możliwościa wyboru urzędu oraz typu dokumentu i
formy płatności. Dodano nowy raport -"Sprzedaż detaliczna„
– Rachmistrz 4 EURO
Wersja programu do prowadzenia księgi przychodów i rozchodów. Współpracuje z innymi
programami firmy InsERT: systemami sprzedaży mikroSUBIEKT, Subiekt 4 i 5, Subiekt 5 EURO
oraz systemem kadrowo-płacowym - Gratyfikant 3.
– Skarbnik 4 - Twój budżet domowy
Kolejna wersja systemu służącego do zarządzania finansami osobistymi. Doskonałe rozwiązanie dla
osób poszukujących skutecznego narzędzia do ewidencjonowania i przetwarzania operacji
finansowych związanych z budżetem domowym. Pomaga lepiej zarządzać wydatkami i kontrolować
przepływ finansów. Charakteryzuje się łatwą, intuicyjną obsługą i atrakcyjną szatą graficzną.
Przykłady aplikacji biurowych
• Edytory tekstu
np. Microsoft Word, Word Perfect
• Arkusze kalkulacyjne
np. Microsoft Excel, Qutro Pro, Super Calc
• Bazy danych
np. Microsoft Access, dBase, Paradox
• Programy graficzne
np. Corel Draw, Picture Publisher, PaintBrush
• Poczta elektroniczna
np. Microsoft Mail, Outlook Express
• sieciowe
– WinChat
– Netscape
– Internet Explorer
– Outlook Express
• do projektowania stron WWW
– FrontPage
– Pajączek
– HotMetalPro
– Dreamweaver
– ConceptDraw WebWave
•
(c)
Kategorie aplikacji dostępnych na rynku
•
Analizy
•
Antyspam
•
Antywirusy
•
Archiwizacja
•
Bazy danych
•
CAD
•
CRM
•
DTP
•
EPM
•
Fakturowanie/magazyn
•
Finanse i Księgowość
•
Firewall
•
Grafika
•
Inne
•
Języki obce - nauka
•
Języki obce - słowniki
•
Kadry i Płace
•
Komunikacja
•
Kosztorysowanie
•
Mapy elektroniczne
•
Montaż wideo
•
Narzędzia administracyjne
•
Narzędzia biurowe
•
Narzędzia do audytu
•
Narzędzia do WWW
•
Narzędzia graficzne
•
Narzędzia systemowe
•
OCR
•
Odzyskiwanie danych
•
Pakiety Biurowe
•
Programowanie
•
Systemy operacyjne
Dzi
Dzi
ę
ę
kuj
kuj
ę
ę
za uwag
za uwag
ę
ę
Zapraszam za 2 tygodnie
Zapraszam za 2 tygodnie