Zachowania Ludzi w Organizacji – ZWO

(Organizational Behavior – amer.)

(Organisational Behaviour – ang.)

1

Dr Grażyna Broniewska

Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

Doceniając wartość

wiedzy określanej mianem

„czynników twardych”

2

„czynników twardych”

nie można zapominać, że

każdy menedżer

PRACUJE Z LUDŹMI!

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Jest to wiedza potrzebna dla:

Obecnych i przyszłych menedżerów chcących zdiagnozować
swe umiejętności interpersonalne – niezależnie od rodzaju
wykształcenia (nauki ścisłe, humanistyczne, medyczne)

EKONOMISTÓW (finansistów,

informatyków, księgowych, specjalistów

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

3

od jakości, marketingu i zarządzania

międzynarodowego, administracji)
zainteresowanych społecznym
systemem organizacji

Osób ambitnych, otwartych, aktywnych

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Zachowania organizacyjne (ZWO)

a zarządzanie zasobami ludzkimi (ZZL)

Nie są to dziedziny tożsame chociaż
obie dotyczą zarządzania ludźmi w organizacji.

ZZL

zajmuje się bardziej narzędziami zapewniającymi

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

Zachowania Ludzi w Organizacji (ZWO)

4

ZZL

zajmuje się bardziej narzędziami zapewniającymi

realizację

polityki kadrowej

(procesu kadrowego)

np. rekrutacja, selekcja, zatrudnianie, motywowanie,
szkolenie, zwalnianie.

ZWO

skupia się raczej na wskazaniu jakie

uwarunkowania

indywidualne, grupowe i społeczne

należy wziąć pod uwagę by poznać i kontrolować

zachowania ludzi

w organizacji.

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Dlaczego treści ZWO są tak ważne dla menedżerów

?

„Tworzenie przyszłości, rozwój

społeczeństw i organizacji – to przede
wszystkim transformacja ludzi, którzy się na
nie składają, a mówiąc precyzyjniej –

transformacja stosunków, jakie między nimi

Opinie

specjalistów

transformacja stosunków, jakie między nimi
zachodzą

oraz systemów, reguł gier, zasad

wymiany i zwyczajów, umożliwiających im

przeżycie i poprawę warunków bytu”.

Michael Crozier

5

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

O czy będzie mowa?

„Zachowania w organizacji jako

„Zachowania w organizacji jako

dyscyplina naukowa zajmuje się badaniem

dyscyplina naukowa zajmuje się badaniem
jednostek i grup społecznych w systemie

jednostek i grup społecznych w systemie
organizacyjnym”

organizacyjnym”

Opinie

specjalistów

organizacyjnym”

organizacyjnym”

Cz. Sikorski, Zachowania ludzi w organizacji, PWN 99

„Przedmiotem nauki o ZWO jest

„Przedmiotem nauki o ZWO jest

systematyczne badanie działań i postaw

systematyczne badanie działań i postaw
ludzi w obrębie organizacji.”

ludzi w obrębie organizacji.”

S. Robbins, Zachowania w organizacji, PWE 04

6

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Co wpływa na zachowania ludzi w organizacji?

Co wpływa na zachowania ludzi w organizacji?

-- bloki tematyczne (1

bloki tematyczne (1--5):

5):

1.Indywidualne

-

osobowość,

postawa człowieka,

inteligencja (IQ+EQ)
motywacja, odporność

na stres, NLP

4.Organizacyjne

uwarunkowania: zarządzanie

zmianą, kultura organizacyjna,

nowe formy organizacji,

zarządzanie wiedzą i wartościami.

7

2. Grupa a zespół

rozmaitość ról grupowych,

efektywność pracy zespołowej,

zarządzanie konfliktem.

3

. Kierownik

motywowanie, przywództwo,

zasady sprawnego działania,

modelowanie zachowań ludzi,

zarządzanie czasem.

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

ZWO

ZWO –

– uwarunkowania indywidualne

uwarunkowania indywidualne

Tematyka zajęć:

Blok 1

Blok 1 --

uwarunkowania

indywidualne

•

Osobowość

(„wielka 5”),

•

Temperament

•

Asertywność

•

Motywacja (atrybutowo)

•

Inteligencja emocjonalna

8

indywidualne

umiejętności, postawa,

zasoby człowieka

= składniki modelu

osobowości człowieka

•

Inteligencja emocjonalna

•

Zarządzanie stresem

•

Zarządzanie czasem

•

Style poznawcze („język mózgu”)

•

Programowanie NLP

•

Kreatywność

ZWO

ZWO

ZWO

ZWO –

– uwarunkowania grupowe

uwarunkowania grupowe

Tematyka zajęć:

Blok 2 –

–

wpływ grupy na

•

Grupa a zespół

•

Efektywność i synergia
pracy zespołowej

•

Kreatywność w grupie
(metody heurystyczne)

•

Role w grupie

9

wpływ grupy na
zachowania
człowieka

•

Role w grupie

•

Reguły wywierania wpływu

•

Obrona przed manipulacją

•

Zarządzanie konfliktami

•

Analiza transakcji
interpersonalnych

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

ZWO

ZWO –

– uwarunkowania kierownicze

uwarunkowania kierownicze

Tematyka zajęć:

Blok 3

Blok 3 –

–

•

Tradycyjny kierownik
a współczesny menedżer

•

Lider - przywódca

•

Zasady sprawnego działania
kierownika

10

kierownik jako

specyficzny uczestnik

zespołu

kierownika

•

Style kierowania

•

Motywowanie (czynnościowo)
– teorie, narzędzia

•

Modelowanie zachowań ludzi
w organizacji

ZWO

ZWO

ZWO

ZWO –

– uwarunkowania organizacyjne

uwarunkowania organizacyjne

Tematyka zajęć:

Blok 4 –

organizacyjne

uwarunkowania

•

Kultura organizacyjna

•

Zarządzanie zmianą

•

Nowe formy
organizacyjne
(

np. e-business,

11

uwarunkowania

zachowania

człowieka,

wpływ otoczenia

(

np. e-business,

organizacje wirtualne)

•

Nowe metody
zarządzania

•

Wpływ otoczenia na
ZWO

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

ZWO

ZWO –

– komunikacja

komunikacja

Tematyka zajęć:

Blok 5

•

Komunikacja werbalna
i niewerbalna

•

Mowa ciała

•

Odzwierciedlanie

12

Blok 5

- Komunikowanie

się ludzi

w organizacji

•

Aktywne słuchanie

•

Argumentacja

•

Komunikowanie się z trudnymi
rozmówcami

•

Savoir vivre w komunikacji
elektronicznej i telefonicznej

•

… i wiele innych …

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Przedmioty - studia stacjonarne – sem. 6

studia

STACJONARNE

I st. – sem. 6.

EC

TS

W K

C

W

1.

Mened

ż

er w organizacji

2

Zal. 30

30

2.

Sztuka komunikacji i negocjacji w
organizacji

2

Zal. 30

30

3.

Człowiek w procesie zmian

2

Zal. 15

15

3.

Człowiek w procesie zmian

2

Zal. 15

15

4.

Kulturowe uwarunkowania zachowa

ń

ludzi

w organizacji

3

Egz. 30 15 15

5.

Asertywno

ść

w pracy mened

ż

era

2

Zal. 30

30

6.

Kształtowanie

ś

rodowiska pracy

3

Egz. 30 30

7.

Kreatywno

ść

w organizacji

2

Zal. 15

15

8.

Analiza transakcji interpersonalnych

2

Zal. 15

15

9

Zarz

ą

dzanie warto

ś

ciami

2

Zal. 15

15

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

13

ZWO

ZWO

Przedmioty - studia niestacjonarne – sem. 6

studia

NIESTACJONARNE

I st.

(wieczorowe i zaoczne) - sem. 6.

W

K

C

W

1

Mened

ż

er w organizacji

2

Zal.

9

9

2

Kulturowe uwarunkowania zachowa

ń

ludzi w

organizacji

3

Egz. 9

9

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

14

organizacji

3

Egz. 9

9

3

Asertywno

ść

w pracy mened

ż

era

2

Zal.

9

9

4

Kształtowanie

ś

rodowiska pracy

3

Egz. 9

9

5

Analiza transakcji interpersonalnych

2

Zal.

9

9

6

Sztuka komunikacji i negocjacji

2

Zal.

9

9

ZWO

ZWO

WARTO POZNAĆ

WARTO POZNAĆ

fascynującą dziedzinę zarządzania:

fascynującą dziedzinę zarządzania:

Uwarunkowania

Uwarunkowania

indywidualne

indywidualne --

osobowość

osobowość

Uwarunkowania

Uwarunkowania

organizacyjne

organizacyjne

Organisational

Organisational Behaviour

Behaviour

=

=

ZACHOWANIA LUDZI W ORGANIZACJI (ZWO)

ZACHOWANIA LUDZI W ORGANIZACJI (ZWO)

15

Uwarunkowania ze

Uwarunkowania ze

strony kierownika

strony kierownika

Uwarunkowania

Uwarunkowania

grupowe

grupowe

dr Grażyna Broniewska - Katedra Zarządzania UŁ

ZWO

ZWO

Zachowania Ludzi w Organizacji

– ZWO

Organisational Behaviour – (ang.)

Organizational Behavior (amer.)

WARTO POZNAĆ fascynującą dziedzinę zarządzania

16

ZAPRASZAMY:

ZAPRASZAMY:

ZAPRASZAMY:

ZAPRASZAMY:

Kontakt: opiekun

modułu H6

Dr Grażyna Broniewska – p. 324

Katedra Zarządzania UŁ – sekr. p. 337 –

tel. [phone]